Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour Mickaël, Il y'a actuellement un problème connu chez nous pour appairer les pergola Louver Io. Celui-ci est en cours de résolution, je vous tiendrai informer. Merci, -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour Emmanuel, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Problème sur scénario SMART avec thermomètre Somfy IO intérieur et extèrieur
Bonjour, J'ai crée un scénario SMART qui permet d'ouvrir les stores lorsque la température extérieure devient inférieure à la température intérieure sur une plage horaire...Bonjour Laurent, Vous avez mis un délai de 8 minutes pour ce scénario? Merci, -
Accès a l'ouverture de mes volets / Tahoma
Bonjour, Depuis un certain temps je n'ai plus accès au contrôle de mes volets lorsque je suis hors de mon réseau Wifi. J'ai une box Huawei 4XBox de Bouygues Télécom. Dans...Bonjour Stéphane, Cela doit venir des autorisations de l'application sur votre smartphone. Les avez-vous vérifiés? Merci, -
Connectivity kit, changement de WIFI impossible
Bonjour, J'ai connecté ma Connectivity Switch sur un premier réseau WIFI lors de l'installation. Maintenant j'aimerai la changer de réseau WIFI pour un spécifique Domotique...Bonjour, Afin d'effectuer un changement de réseau wifi, il vous faut sur votre application, cliquer sur les 3 petits points en bas à droite, puis configuration de... -
Élément disparu après mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de la semaine dernière à savoir la semaine du 5 juin 2023, des éléments ont disparus. Après une nouvelle synchronisation pas de changement...Bonjour Anthony, Parfait. J'ai donc supprimé AlarmeExt (1) et AlarmeExt (2). Bonne journée, -
Problème Kit de connectivité avec volet roulant io
Bonjour à tous, Je suis équipé de volet roulant io. J’ai acheté un kit de connectivité afin de contrôler ces derniers via l’application TaHoma. Mais impossible de les...Bonjour Thomas, En effet, si les équipements ont été appairés sur une autre box et supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io... -
Mes volets ne répondent pas
Bonjour, Je viens de changer de maison et il y a des volets sur chaque fenêtre. Je possaidais un Tahoma dans mon ancienne maison, que j ai récupéré pensant pouvoir...Bonjour Nicolas, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Pouvez-vous tester? Merci, -
Déconnexion tahoma switch en permanence, Est-ce un problème de la tahoma switch ?l
Bonjour, Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...Bonjour Jonathan, Je vois que votre box est de nouveau connectée. Bonne journée, -
demande de code pour google home
Bonjour lorsque je demande à google home d'ouvrir mon portail, il me demande un code de sécurité ! pourriez vous me dire où et comment le trouver. je vous remercie d'avance...Bonjour Lionel, En effet l'ouverture du portail fonctionne uniquement avec un code PIN. Celui-ci se paramètre dans votre application Google Home. Sinon vous pouvez utiliser...
