Forum Somfy

Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...

Johan O.

Johan O.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Johan O.

Date: 10 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour à tous, J'ai effectué des resynchronisations de vos boxs avec nos serveurs. Pour répondre à vos questions Jean-marie, non une découverte Io n'aurait pas résolu ce...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 28 juin 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?

Bonjour, Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons. Lors du paramétrage, l'application...

Christophe B.

Christophe B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Christophe B.

Date: 4 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Isabelle, Je vous ai répondu sur un autre post. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 28 juin 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

bft B EBA IO tahoma switch

Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...

Julien D.

Julien D.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Julien D.

Date: 2 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Vanessa F.

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Bonjour Isabelle, Merci de me communiquer le code PIN de votre box. Vous pouvez le communiquer ici sans crainte, il ne peut être utilisé uniquement par Somfy. Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 28 juin 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???

Bonjour, Sur ma pergola je n’arrive pas à connecter le 6 ème moteur. J’ai 3 stores ZIP, 3 variateurs de lumière et 3 Centrales louver io. Chacune pilote deux moteurs à vérin...

Laurent G.

Laurent G.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Laurent G.

Date: 23 juin 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

Vanessa F.

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Bonjour Laurent, Il y'a actuellement un problème sur l'appairage des Louver Io. Un incident est ouvert et le service support travaille dessus. Je reviens vers vous dès que...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 28 juin 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Probleme avec kit de connectivité le soir

Bonjour, Merci,

Daniel J.

Daniel J.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Daniel J.

Date: 24 juin 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

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Vanessa F.

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Bonjour Daniel, Parfait, Je vous en prie, Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 28 juin 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Démarrage Tahoma?

Bonjour,je viens de recevoir la tahoma, je n'arrive pas à l appairer à ma tablette malgré de multiples tentatives message "apparaîrage mpossible" pin 2036-9732-9340 Merci,

Michel P.

Michel P.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Michel P.

Date: 26 juin 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Michel, J'ai dissocier la box de votre compte. Vous pouvez désormais la réactiver comme une nouvelle box. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 28 juin 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Kit de connectivite et telecommande situo 5 io pureII?

Bonjour, Comment appairer mes 5 volets somfy j'ai une télécommande situo5 io pure II avec mon kit de connectivite? Faut-il les reinitialiser et dans ce cas comment? et après je...

Patricia R.

Patricia R.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Patricia R.

Date: 20 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Florence, Dans ce cas, en effet il vous faudra réinitialiser chaque motorisation afin de générer une nouvelle clé de sécurité et de pouvoir les appairer de nouveau...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 28 juin 2023

: il y a environ 3 ans

réponse: r

Maj application tahoma incomplète ?

Bonjour, Depuis ce matin, ayant fait la maj de l application sur Android, je ne reçois plus de message d alerte et toutes mes smarts ont disparues, par contre à l ordinateur...

Emmanuel

Emmanuel

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Emmanuel

Date: 19 juin 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour à tous, Le service support travaille sur le problème de notifications. Je reviens vers vous au plus vite. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 27 juin 2023

: il y a environ 3 ans

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: 21 juin 2023

: Traité

Anomalie Notifications dans mon compte Tahoma Classic ?

Bonjour, Depuis que mon fils a effectué la mise à jour 3.18.8 de l'applI Tahoma Classic sur son smartphone android (le 19/06/23), il ne reçoit plus les notifications d'alerte...