Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Accès compte Somfy
Bonjour, Lorsque je souhaite accéder a "mon compte Somfy" depuis tahomalink, j'ai soit le message "accès refusé" soit j'arrive sur une page "en cours de maintenance" cela...Bonjour Loïc, En effet les boxs n'apparaissent plus sur Somfy.fr. C'est pour cela que vous n'avez plus de lien entre Somfy.fr et Tahomalink. Bonne journée, -
Impossibilité reconnaissance volet roulant sur tahoma switch
Bonjour, J'ai à la maison 7 volets roulants avec une tahoma switch mais pas de télécommande. Je choisi volet roulant je scanne le QR code j'appuie sur prog pour les volets...Bonjour Daniel, Pour le Velux il va falloir les contacter afin qu'il vous guide pour la remise à zéro de celui-ci. Bonne journée, -
Impossibilité reconnaissance volet roulant sur tahoma switch
Bonjour, J'ai à la maison 7 volets roulants avec une tahoma switch mais pas de télécommande. Je choisi volet roulant je scanne le QR code j'appuie sur prog pour les volets...Bonjour Hélène, Les 4 moteurs que vous ne parvenez pas à appairer son des RS 1000 Solar Io? Si tel est le cas il va falloir les remettre à zéro car ils sont verrouillés par... -
Bug application TaHoma qui indique un volet fermé alors qu’il est ouvert ?
Bonjour, Mon application TaHoma dysfonctionne depuis quelque temps elle m’indique un volet fermé alors qu’il est ouvert. Ou vice versa. Pourtant les scénarios fonctionnent...Bonjour Jordi, Ces moteur sont en RTS, vous n'avez donc pas le retour d'informations. Bonne journée, -
Gestion multisites Tahoma V2 et Tamoma switch
Bonjour, Je gère 2 sites avec 2 Tahoma. L'un avec une Tahoma V2 et l'autre avec 1 Tahoma switch. Chaque Tahoma a un compte (mail) différent de l'autre. Fin mai 2025, j'ai...Bonjour à tous, Nous attendons la date de la mise à jour. Je reviendrais vers vous dès que je pourrais vous la communiquer. Bonne journée, -
ré-appairage télécommande Amy Tahoma Switch "contacter le support"
Bonjour, J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch. Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1, alors mon...Bonjour Alain, Il ne faut pas passer par télécommande mais par capteur. Merci, -
Programmer Amy1 sur Tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...Bonjour Arnaud, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau. Merci, -
La connexion entre Somfy Protect et ma Tahoma ne fonctionne pas , comment résoudre ce problème ?
Bonjour, je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. L'installation de la...Bonjour Fred, M'autorisez-vous à supprimer le lien avec Somfy Protect afin que vous puissiez le créer de nouveau? Merci, -
Intégration Tahoma avec Philips hue bridge pro
Bonjour, Le hue bridge pro, désormais commercialisé depuis plus de 2 mois n'est toujours pas intégrable dans ma Tahoma, j' ai une désynchronisation et régression de plus de 50...Bonjour Benoît, Le service développement travaille sur la compatibilité du Pont Philips Hue Pro. A ce jour je n'aurai pas de date à vous communiquer mais l'intégration de... -
Pouvez vous m’aider à connecter mes volets roulants Somfy solaires à mon kit de connexion ?
Bonjour, J’ai un kit de connexion somfy. Un professionnel m’a installé un volet solaire que j’ai pu connecter. Aujourd’hui j’ai 5 nouveaux volets roulants solaires Somfy que je...Bonjour Michel, Je vois que vous avez un moteur Io appairé à votre kit. Le kit ne rencontre donc pas de problème. Quel est le modèle de vos moteurs?
