Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Probleme de commande avec alexa et tzhoma?
Bonjour, voici mon problème depuis quelques jours. Quand je commande à Alexa l'ouverture de tel ou tel volley Alexa me répond OK mais le volet ne s'ouvre pas. J'ai des volets...Bonjour Marie-Paule, Je vois bien désormais des ordres passés via Alexa sur vos volets. -
Problème connexion kit de connectivité sur apple homekit?
Bonjour vanessa, J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je n'ai mis aucun accessoire. Quand j'essaye simplement de créer le pont dans Homekit il me dit que le code n'est...Bonjour Saad, Quel est le code PIN de votre box? -
Transfert volets roulant freebox delta vers tahoma switch
Bonjour, je viens d'acheter la tahoma switch et je n'arrive pas a associer 2 volets roulants IO qui fonctionnent avec 2 telecommande smoove origine IO. je n'ai pas de...Bonjour Aurélien; Dans ce cas, contactez le service support pour tester des manipulations. Bonne journée, -
Connexion Impossible Compte SOMFY - Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me...Bonjour Stéphanie, La box n'est pas activée à votre nom et à votre mail. Il faut que ce soit le professionnel actuel qui nous fasse la demande. Merci, -
Migration nouvelle application TAHOMA et perte scénario vannes thermostatiques IO ?
Bonjour, je possède une Box Tahoma V2 (ethernet) et suite à la migration de l’application « THAMOMA Classique » vers la nouvelle application « TAHOMA » je rencontre des...Bonjour Cédric, Avez-vous créer un scénario qui indique que la vanne doit passer en mode absence en dehors de ces créneaux? Merci, -
Produit ne peut être piloté actuellement
Bonjour, Sur mes 5 volets, deux posent problème au pilotage via le kit de connectivité. J'ai déjà éteint la box, je l'ai déplacée, j'ai supprimé les appareils en erreur pour...Bonjour Sylvie, En effet, il va falloir le supprimer, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Association tahoma switch avec pac daikin
Bonjour, Ma tahoma switch fonctionne bien car mes volets sont bien programmé mais je n'arrive pas a coupler ma pac air/eau daikin modèle daikin altherma 3 R F qui est...Bonjour Maxime, Votre PAC est elle bien fonctionnelle via Onecta? N'avez vous pas deux sites? Le mail est-il le même? -
TaHoma Switch connection wifi impossible
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma box Tahoma Switch ne se connecte plus à mon réseau Wi-Fi. Le voyant inférieur reste rouge tandis que le voyant supérieur clignote en blanc...Bonjour Damien, Supprimez les et appairez les de nouveau à votre box. Bonne journée, -
capteur de consomation erreur d'affichage en euro
Bonjour, Sur la page mon energie j'ai une consomation de 7680€ /104, or j'ai bien vérifié les coups du kwh. Pour info j'ai un contrat tempo Edf. es-ce que j'ai un probléme de...Bonjour, Est ce un contrat particulier? Zen? Week end ou autre? Pouvez-vous m'envoyer des captures d'écran? -
Erreur de communication volets roulant application
Bonjour, J’ai un volet roulant qui est en erreur de communication depuis le début de la semaine sur les 8 volets. J’arrive à le commander via l’application mais il se remet...Bonjour Cédric, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses supprimer et télecharger de nouveau l'application. Bonne journée,
