Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème de connexion kit de connexion volet détecte
Bonjour, Malheureusement j’arrive bien à trouvé le volet, mais le kit de connexion n’est pas disponible dans l’application. Voir ma capture d’écran Et quand je clique...Bonjour Thomas, Que souhaitez vous faire? Car vous ne devriez pas arriver sur cette page sauf si vous avez eu précédemment une autre box? Bonne journée, -
initialisation Tahoma sur iPhone impossible depuis mise à jour
Bonjour, je viens de faire la mise à jour Tahoma sur mon iPhone. J'entre dans le processus de migration de connexoon vers Tahoma, on me demande mon mail et mon mot de passe...Bonjour Monique, Quel est le PIN de votre box? -
Perte de connexion entre tahoma et Google home
Bonjour, Après des années de fonctionnement optimal, Cela fait plusieurs semaines que j'ai perdu la connexion entre Tahoma et Google home. ( connexion impossible ) J'ai...Bonjour Pascal, J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Google Home. Merci de patienter 24h minimum et d'effectuer de nouveau la liaison via l'application Google Home. Bonne... -
TaHoma messages d’erreurs incessants, froid glacial dans la maison
Bonjour, Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur. J’ai donc...Bonjour Jean-Guy, Je fais un point avec le service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Appairage volets io impossible - appli SOMFY
Bonjour, Après moults tentatives (avec QR code, sans QR code, avec Tahoma, sans, avec télecommande de centralisation, sans) j'arrive toujours au même résultat quand j'essaye...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box? Merci, -
Ajout volet impossible sur l'application
Bonjour, je n'arrive pas à ajouter un volet roulant a mon appli tahoma. J ai tenté la méthode d'ajout habituelle mais rien n'y fait. En revanche le volet répond bien a la...Bonjour Thomas, Il va falloir remettre à zéro le moteur afin de l'appairer à Tahoma. Bonne journée, -
Connexion Tahoma inopérante ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours, ma Tahoma ne se connecte plus (erreur connexion). J'ai vu que vous répondiez à un autre utilisateur que le problème était résolu, mais ce...Bonjour François, Voici la manipulation à effectuer: https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE Bonne journée, -
Migration Tahoma v2 vers Tahoma Switch aide
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir à tout...Bonjour Martine, Vos moteurs de volets ne seront pas compatibles avec la Switch. Bonne journée, -
Problème changement WIFI ?
Bonjour, J'ai un problème avec les caméras Somfy, j'ai changé de réseau wifi et je n'arrive pas à me re connecter au wifi.. Ça me dit qu'il faut que je désarme les alarmes...Bonjour Thomas, Je vois que votre kit est désormais votre kit est bien connecté. Bonne journée, -
appairage telecommande AMY Tahoma?
Bonjour, J'avais une télécommande Amy IO pilotant un volet roulant qui etait connectée sur ma box tahoma switch. Pb la télécommande pilotait 2 volet au lieu de 1 ,j'ai...Bonjour Julien, Dans ce cas, contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée,
