Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Delai énorme pour les notifications push Tahoma V2
Bonjour, J'ai deux détecteurs d'ouverture de porte IO avec reference 2401362 que j'ai mis dans le gestionnaire de la box par le lien https://classic.tahomalink.com/ Ces...Bonjour à tous, Comme indiqué précédemment, nous sommes en cours de tests avec un client pour une solution alternative. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations... -
Associer volet roulant IO et tahoma
Bonjour, Je possède une tahoma V2. Tous mes volets (battants et roulants) RTS et IO sont associés à la tahoma (et à la protexial). Tous sauf UN! impossible de l'associer avec...Bonjour Laurent, Malheureusement le problème doit venir du moteur car la box fonctionne bien avec les autres moteurs. Bonne journée, -
Erreur communication volet & impossible de rajouter le 4éme
Bonjour, Je viens d’acheter un kit de connectivité et j’ai réussi à connecter mes deux volets Velux. J’ai également réussi à connecter l’un de mes volets solaires IO. En...Bonjour Didier, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses patienter 10 min et tester de nouveau. Bonne journée, -
Association Tahoma Switch et Navilink A59
Bonjour, Je possède une Tahoma Switch et une PAC Atlantic Alfea Extensa Duo AI avec Navilink A59. J'ai fait la mise à jour du 28 septembre qui rend la Switch compatible...Romuald, Le Navilink a t'il déjà été appairé à votre Tahoma? A quelle étape exactement êtes vous bloqués? -
Connexion kit de connectivité/portail/alexa non fonctionnel
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail elixo 500 3S io. Tout d'abord l'intégration du portail a été laborieuse, j'ai suivi les...Bonjour Dany, Il faut créer un code de sécurité afin de piloter votre portail via Alexa. Cela se fat dans l'application Tahoma, menu 3 petits points, assistants vocaux et... -
Mon compte a disparu !
Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...Bonjour Christian, Cette box n'est plus liée à aucun compte. Il faut l'activer en sélectionnant nouvelle installation. Bonne journée, -
Produits non reconnus !
Bonjour, 2 produits non reconnu, PIN image jointe, intervention du technicien (réinitialisation) de la connexxon sans effet. Une synchronie est elle possible ? Merci,Bonjour Val, Dans ce cas il va falloir supprimer ces moteurs, les remettre à zéro et les appairer de nouveau. Bonne journée, -
Erreur de communication sur 1 volet roulant somfy ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...Bonjour Fabrice, Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos volets. Bonne journée, -
BSO et siri
Bonjour, Je possède actuellement une tahoma que j'ai intégré à homekit pour piloter mes bso avec siri. Tout fonctionne très bien sauf que je n'ai pas trouvé comment gérer...Bonjour Sylvain, Non cette fonction n'est toujours pas disponible. Sachez que cela se passe côté Apple et non Somfy. Bonne journée,
