Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

  • 0 questions posées
  • 19825 réponses
  • 1 meilleure réponse (0%)
  • Comment associer ma box Tahoma à ma KLR 200 ?

    Bonjour, Equipé d'une KLR 200 qui pilote mon Vélux solaire Integra (+ store) et mes 9 volets roulants IO Somfy (et leur 9 commandes Smoove), je viens d'acquérir une box...
    Mickaël P.
    Mickaël P.

    Mickaël P.

    Niveau
    1
    173 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Sylvain, Si vous parlez de la réception de la clé Io, celle-ci se fait désormais via l'application Tahoma By Somfy, menu 3 petits points, Aide et fonctions avancées...
  • Migration du connectivity Switch vers TaHoma switch

    Bonjour, Pouvez vous effectuer une migration du connectivity pin : 2113-2425-9734 vers la TaHoma Switch pin :2301-3263-6889 ? En vous remerciant par avance ! Merci,
    Jonathan M.
    Jonathan M.

    Jonathan M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour, J'ai supprimé le lien avec HomeKit et refaire la manipulation. Vérifier également la compatibilité de vos moteur dans la liste ci-dessous: Liste de Compatibilité...
  • Comment appairer mes volets RS100io ?

    Bonjour, J’ai deux volets solaires sur huit qui ne sont plus connectés à la Tahoma switch. Ne pouvant pas les appairer je les ai supprimés de l’application. J’ai effectué...
    Mélanie
    Mélanie

    Mélanie

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Mélanie, Dans ce cas il faut voir avec votre installateur pour regarder au niveau du moteur directement. Bonne journée,
  • Volet Profalux

    Bonjour, J'ai 3 volets neufs Profalux installés en juin 2025. J'ai pu connecter sans difficulté 2 des 3 sur ma Tahoma switch Impossible de connecter le 3ème, j'ai bloqué à...
    Florent
    Florent

    Florent

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour, Si il s'agit de moteurs Profalux en 1.2 ce ne sera pas compatible. Seuls les moteurs Profalux en Zigbee 3.0 le sont. Contactez les pour savoir le système radio de...
  • Association tahoma switch avec pac daikin

    Bonjour, Ma tahoma switch fonctionne bien car mes volets sont bien programmé mais je n'arrive pas a coupler ma pac air/eau daikin modèle daikin altherma 3 R F qui est...
    William M.
    William M.

    William M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Christophe, Quel est le code PIN de votre box? Merci,
  • Association tahoma switch avec pac daikin

    Bonjour, Ma tahoma switch fonctionne bien car mes volets sont bien programmé mais je n'arrive pas a coupler ma pac air/eau daikin modèle daikin altherma 3 R F qui est...
    William M.
    William M.

    William M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Thibauld, J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Daikin. Je vous invite à le créer de nouveau. Bonne journée,
  • Problème de connexion wifi

    Bonjour, Malgré plusieurs tentatives de reinitialisation de ma tahoma box et de ma box internet, je n arrive plus à activer le contrôle de mes équipement. Des lors que j...
    Aurélie B.
    Aurélie B.

    Aurélie B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Aurélie, Merci de ces informations, Je vous contacte par mail
  • Programmer Amy1 sur Tahoma switch

    Bonjour, J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...
    Thomas T.
    Thomas T.

    Thomas T.

    Niveau
    0
    98 / 100
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour à tous les deux, Quel est le code PIN de votre box? Merci,
  • Création de scenario impossible tahoma switch

    Bonjour, Alors que je n'ai que 27 scénarios, je ne parviens plus a en créer d'autres par duplication..... Merci,
    Gaël B.
    Gaël B.

    Gaël B.

    Niveau
    2
    1828 / 2000
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Gaël, Vous avez trop d'éléments dans Scénarios. Vous avez 21 scénarios planifiés alors que cela est imité à 20. Il faut les fusionner. Un scénario planifié = une...
  • Difficultés installation capteur consommation SOMFY

    Bonjour, Je viens de recevoir mon capteur de consommation SOMFY (9029425). Je n'arrive malheureusement pas à l'installer. En effet je suis la procédure mais je me retrouve...
    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

    Niveau
    1
    480 / 750
    points
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Guillaume, Oui tout à fait, vous débranchez L1 et L2 que vous venez brancher sur le capteur de consommation et le C1 et le C2 restent en place. Bonne journée,
Haut de page