Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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scenario confort thermique + autres anomalies
Bonjour, J'ai plusieurs problemes depuis peu de temps (je ne peux pas dire quand exactement) : - le mode confort thermique c'est mis brutalement a avoir plus de 10 positions...Bonjour Arnaud, Le problème de connexion d'hier été général et a été résolu. Pour le suivi de votre dossier appelez le service support. Bonne journée, -
Impossible de me connecter à ma TaHoma sur mon application
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois, y a-t-il une manipulation à faire ? Merci beaucoup Merci,Bonjour Jean-Louis, Il semble que vous n'utilisez pas le bon mail. Celui lié à votre Tahoma est orange.fr. Bonne journée, -
Impossible de me connecter à ma TaHoma sur mon application
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois, y a-t-il une manipulation à faire ? Merci beaucoup Merci,Bonjour Vincent, Le problème été général et a été résolu hier soir. Bonne journée, -
Impossible de me connecter à ma TaHoma sur mon application
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois, y a-t-il une manipulation à faire ? Merci beaucoup Merci,Bonjour Mikael, Je vois que vous êtes parvenus à vous reconnecter. Bonne journée, -
Impossible d’ajouter mes stores au Kit de Connectivité TaHoma après reset du moteur?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème pour ajouter mes 3 stores motorisés au Kit de Connectivité TaHoma. Voici le contexte : Type de moteur : Sunea io, bras articulés...Bonjour Gustavo, Dans ce cas, je vous laisses contacter le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Portail - Connectivity Kit et connexion Alexa
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail somfy connecté avec. L'intégration a bien fonctionné depuis des mois , mais subitement il...Bonjour Christophe, Parfait. Ce code est obligatoire pour une question de sécurité sur tous les produits accès. Bonne journée, -
Impossible de me connecter à ma TaHoma sur mon application
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon application TaHoma depuis plusieurs mois, y a-t-il une manipulation à faire ? Merci beaucoup Merci,Bonjour Jean-Louis, Quel est le code PIN de votre box? -
Portail - Connectivity Kit et connexion Alexa
Bonjour, Je rencontre des soucis avec mon kit de connectivité neuf. J'ai un portail somfy connecté avec. L'intégration a bien fonctionné depuis des mois , mais subitement il...Bonjour Christophe, J'ai supprimé le lien avec Alexa. Je vous laisses réactiver la skill de nouveau. Bonne journée, -
Pourcentage ouverture volet erroné
Bonjour, Volet complètement ouvert paraissant ouvert à seulement 68 % sur mon appli Tahoma qui indique qu'il a rencontré un obstacle, ce qui est faux. Comment résoudre ce...Bonjour Sylvie, En effet nous n'aurons pas accès, il faudra contacter directement Somfy Espagne. Bonne journée, -
Erreur communication sur volet de 4 porte fenêtre ?
Bonjour, j'ai des erreurs communication sur 4 porte fenêtre de façon systématique, sauf si j'ouvre ou ferme en 2 temps D'avance merci H.NovelHenri, Il me faut votre adresse pour le SAV du kit comme indiqué dans le mail.
