Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pouvez-vous, svp, réinitialiser mon compte ?
Bonjour, J'ai reçu ma box Tahoma switch hier et je pense avoir semé un peu la panique dans mon compte suite aux différentes manoeuvres que j'ai faites. Je ne parviens pas à...Franck, Vous avez ce message car votre moteur n'est pas retrouvé par la box. Quel est le modèle de votre motorisation? -
Connexion portail elixo 500 3s il a ma box tahoma switch
Bonjour, Je voudrais installer mon portail elixo 500 3s io dans mon application tahoma switch mais au moment de trouver mon portail il me demande une télécommande que je n'ai...Oui en effet Anthony, Oui reset la mémoire du portail et appairer ensuite de nouveau vos télecommandes. -
Connexion portail elixo 500 3s il a ma box tahoma switch
Bonjour, Je voudrais installer mon portail elixo 500 3s io dans mon application tahoma switch mais au moment de trouver mon portail il me demande une télécommande que je n'ai...Anthony, Il va alors falloir le supprimer de Tahoma, effectuer un effacement des télécommandes mémorisées de votre Elixo, tester de nouveau l'appairage. -
l'appli tahoma ne propose pas d'ajouter les volets roulants
Bonjour, Je viens de récupérer une box conexoon vierge pour piloter 2 volets RS100 io commandés par des smoove. J'ai installé l'appli tahoma (la dernière version) et...Parfait Jérôme, Je vous en prie, Bonne journée, -
l'appli tahoma ne propose pas d'ajouter les volets roulants
Bonjour, Je viens de récupérer une box conexoon vierge pour piloter 2 volets RS100 io commandés par des smoove. J'ai installé l'appli tahoma (la dernière version) et...Jérôme, Je vous laisses tester de nouveau. Merci, -
Connexion portail elixo 500 3s il a ma box tahoma switch
Bonjour, Je voudrais installer mon portail elixo 500 3s io dans mon application tahoma switch mais au moment de trouver mon portail il me demande une télécommande que je n'ai...Anthony, Pouvez-vous essayé de rapprocher au maximum la box de votre portail et testez de nouveau? -
Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour Mathieu, Oui j'en suis sur, de votre ôté il faut désactiver et réactiver la skil Tahoma. Bonne journée, -
Comment ré-activer l' agenda Tahoma Classic ?
Bonjour, j'utilise l'appli "classic" car ma box est de 2017. Je ne peux plus activer l'agenda depuis quelques jours (y compris sur l'appli. web). Je n'ai pas testé de reset...Emmanuelle, Je pensais que vous parliez d'un moteur de porte de garage mais il s'agit d'un volet roulant. Pouvez-vous créer un scénario d'ouverture pour demain matin avec tous... -
Scenario confort thermique n'apparaît pas
Bonjour, Depuis quelque temps le scénario confort thermique n'apparait plus sur l'application, il se lance correctement mais ducoup impossible de le mettre en pause ni le...Parfait Kentin, J'ai tout supprimé. Revenez vers moi. Bonne journée, -
Connexion impossible Une erreur s'est produite Tahoma by Somfy ?
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion au serveur lors de la tentative de connexion sur mon application Tahoma by Somfy à la suite de la mise à jour de l'application...Bonjour Didier, Vous n'avez plus d'accès via Tahoma Classic mais uniquement par l'application Tahoma By Somfy. Cependant cette box est activée à un autre nom et mail que le...
