Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion avec Apple Homekit impossible ?
Bonjour, Lorsque j'essaye de lier mon compte somfy à apple Homekit via l'application Tahoma, cela reste bloqué à l'étape "Connexion entraitement ..." avec un cercle jaune qui...Bonjour Thibault, Pouvez-vous m'envoyer le message obtenu sur HomeKit? Merci, -
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Bonjour, Les moteurs peuvent être verrouillés lors de l'installation et au moment du paramétrage de ceux-ci. Non ce n'est pas intentionnel de la part du professionnel, cela... -
Connexion Apple HomeKit ?
Bonjour, Mon logement est équipé d’une box Tahoma® Rail-Din-S, annoncée comme compatible avec Apple HomeKit et dotée d’un QR code d’appairage. Toutefois, malgré plusieurs...Bonjour Anthony, Je ne vois rien de bloquant de mon côté. Contactez Apple et revenez vers moi si il ne voit pas de solution. Bonne journée, -
Radiateur Sauter Gyali IO Programmation Horaire
Bonjour, J'ai un comportement étrange depuis peu avec un radiateur Sauter Gyali connecté en IO. J'arrive à le connecter à ma box Tahoma V2 sans aucun problème (je l'ai...Bonjour Stéphane, Je ne vois de mon côté aucune programmation en fonction. Contactez le service technique lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour Laure, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour Fréderic, Cela indique donc un problème du moteur directement. Il va falloir contacter votre revendeur. Bonne journée, -
Problème connexion entre Tahoma Switch et Volet roulant somfy smoove IO ?
Bonjour, Je vais détailler parfaitement mon problème afin d'éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Suite à l'achat de ma Tahoma Switch, j'ai réussi à connecter 2...Bonjour Abderrahim, En effet il semble y avoir un problème de clé de sécurité sur ce moteur. Il va falloir le supprimer, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau à Tahoma... -
Application tahoma classic se déconnecte chaque fois pourquoi ?
Bonjour, depuis hier à chaque fois que je veux aller sur l'application je suis toujours déconnecté Merci,Bonjour à tous, Une solution a été proposé par un utilisateur sur un autre post. Je vous laisses tester. - Saisie du login et mot de passe - Arrivé sur la page Erreur 404... -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour Cyril, En effet il n'y a plus de scénario sur votre box et je ne vois aucun ordre passé via programmation depuis le 01/10. Pouvez-vous m'indiquer des dates et heures... -
Capteur de consommation electrique Pas de graphique
Bonjour, J'ai un capteur de consommation électrique sur mon Linky (9029425). Malgré le paramétrage du contrat dans l'application Tahoma, l'historique et le graphique de...Bonjour Fabrice, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box? Et des captures d'écran de votre application? Quel est le contrat que vous possédez? Merci,
