Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème connexion Amy 1 rs100 II et application TaHoma switch
Bonjour, J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II. J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma...Ricardo, Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette de la commande que vous ne parvenez pas à enregistrer? -
Problème connexion Amy 1 rs100 II et application TaHoma switch
Bonjour, J’ai une nouvelle installation avec plusieurs volets équipé de télécommande Amy Rs100 II. J’ai une commande que je n’arrive pas à mettre sur l’application Thaoma...Bonjour Ricardo, Qu'entendez vous par "n'a pas le capteur d'ensoleillement activé"? Merci, -
Ajouter des volets tahoma
Bonjour, Je viens d’installer une TaHoma Switch dans ma nouvelle maison équipée de 9 volets roulants Somfy IO, chacun avec sa commande murale Smoove IO. J’ai réussi à...Bonjour Arnaud, Afin de tester des manipulations pour récupérer vos volets, contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Scénario fantôme confort thermique
Bonjour, "Confort thermique" invisible dans mon application mais qui reste actif en arrière-plan. Pouvez-vous s'il vous plaît supprimer définitivement tous les scénarios de...Bonjour Julie, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
Resynchronisation serveur/box Connexoon
Constat : Deux volets io sur les 6 installés ne répondent plus aux commandes depuis TaHoma via Connexoon, sans message d’erreur, mais la position remonte bien sur l'application...Bonjour Jean-Jacques, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Est il possible de reinitialiser Tahoma HomeKIT ?
Bonjour, Ma TaHoma Switch fonctionne normalement dans TaHoma. Lors de l'association à Apple HomeKit, la maison est détectée mais l'ajout se termine systématiquement par...Bonjour Alexandre, J'ai réinitialisé la liaison, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Impossible de connecter mes volets roulants au kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...Bonjour Sergi, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester. Bonne journée, -
Scénario Thermique désactivé mais actif
Bonjour, Scénario thermique désactivé j'ai même essayé suppression sur le jour J MAIS toujours actif...les volets se ferment. Merci de me confirmer marche à suivre ou...Manuel, Un incident est ouvert auprès du service support. En attendant sa résolution je vous conseille de passer par les scénarios planifiés ou avancés. Bonne journée, -
Absence de données historiques (Semaine/Mois/Année) sur Capteur de Consommation Connecté
Bonjour à tous, Utilisateur d'une solution Somfy depuis mai 2025, je rencontre un problème d'affichage spécifique avec mon matériel : Équipement : Capteur de consommation...Bonjour Dominique, Je ne pourrais vous dire mais il faudra désormais rester sur cette configuration. Bonne journée, -
Problème reappairage telecommande amy 1 io sur tahoma switch
Bonjour, En voulant ajouter le capteur de température ignore à l’installation initiale, j'ai supprimé une télécommande amy rs100 io de la application tahoma switch. Je n...Bonjour Antoine, Voici la procédure: RAZ RS100 SOLAR Bonne journée,
