Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma rail din v2
Bonjour, J'ai fait un mauvaise initialisation de ma tahoma rail din v2,car quand j'ai essayé de syncroniser avec la app, je n'avais pas encore internet dans la maison, et...Bonjour Gideon, Dans ce cas, appuyez simultanément sur les deux boutons PROG et RESET situés en façade de votre box pendant 12 secondes. Votre box va clignoter bleu... -
Tahoma switch maintenance requise
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...Bonjour Frederic, Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre motorisation. Ensuite, relancez l'appairage via Tahoma. FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une... -
Probléme association Kit Connecitivté
Bonjour, J'ai acquis hier un kit de connectivité afin de connecter mes volets roulants. Les volets sont bien présents dans l'application, lorsque je clique sur identifier...Bonjour Alexandre, De quel type de volets s'agit il ? IO , RTS ? Bonne journée -
Erreur suite connection au compte Somfy sur APP TaHoma
Bonjour, J'étais en train d'installer la Tahoma et suite aux mises à jour, je me connect avec mon compte Somfy mais suite à la connection j' obtiens un message d'erreur...Bonjour Xavier, Je vous contact par mail. Bonne journée -
appairage RS100 IO et kit de connectivité Somfy
Bonjour Vanessa, j'ai un kit de connectivité SOMFY, les stores de la pergola et 3 volets sont en RTS et fonctionnent parfaitement, on vient de m'installer 3 volets RS100 IO...Bonjour Olivier, Vous pouvez contacter l'assistance technique au 0820 055 055 afin de vous aider à récupérer vos moteurs en direct. Bonne journée -
Problème sur équipement IO et liaisons entre ma TaHoma switch et HomeKit
Bonjour à toute la communauté Somfy, Je vous explique mon soucis : J’ai installé ma tahoma switch il y a quelques semaines et depuis le début impossible de lier celle-ci à...Bonjour Aurelien, Je vous contact par mail. Bonne journée -
Impossible Retour vers Tahoma Classic ?
Bonjour, J’ai malheureusement migré vers la nouvelle version de Tahoma et j’ai un dongle 868 Pouvez vous supprimer la configuration de ma box pour que je puisse revenir à la...Bonjour Pascal, Il était auparavant possible de réintégrer les box TaHoma dans l'application TaHoma Classic. Cependant, depuis quelques mois, les migrations en sens... -
Connexion Alexa et application Tahoma Classic
Bonjour, Je vais faire dans l’originalité mais après avoir téléchargé le skills, je n’arrive pas à connecter Alexa avec l’application TaHoma Classic. J’ai vu que ce problème...Bonjour Matthieu, Avec votre accord, nous procéderons à la suppression du lien avec Alexa. De votre côté, nous vous invitons à désactiver la skill associée. Une fois cette... -
Connexion Alexa et application Tahoma Classic
Bonjour, Je vais faire dans l’originalité mais après avoir téléchargé le skills, je n’arrive pas à connecter Alexa avec l’application TaHoma Classic. J’ai vu que ce problème...Bonjour Steph, Pouvez vous me joindre une capture d'écran du message d'erreur rencontré s'il vous plait ? Bonne journée -
Raccordement volet filaire à Tahoma box
Bonjour, Récemment équipé d’une porte de garage avec moteur somfy io, j’envisage de franchir le pas et d’acquérir une box Tahoma et de domotiser les 11 volets roulants de...Christophe, Oui en effet , une solution consiste à utiliser un récepteur Izymo IO accompagné d'une télécommande IO. Bonne journée
