Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Echo 15 affichage volet Somfy
Bonjour, Je n'arrive pas à faire apparaitre mes volets Somfy. (reliés via un kit de connectivité à Alexa et bien présents dans l'application Alexa sur smartphone) J'aimerais...Bonjour Jordan, Quel est le problème exact que vous rencontrez? Je ne comprends pas votre description. Bonne journée, -
Comment appairer mes volets RS100io ?
Bonjour, J’ai deux volets solaires sur huit qui ne sont plus connectés à la Tahoma switch. Ne pouvant pas les appairer je les ai supprimés de l’application. J’ai effectué...Bonjour Mélanie, J'ai réussi à récupérer l'un des volets. Pour le second, contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
État volet io sur kit de connectivité
Bonjour, j’ai migré d’une box connexoon à un kit de connectivité Tahoma, j’ai réinitialisé tous les volets de la maison, ils sont tous dans l’application Tahoma et fonctionne...Bonjour Christopher, Il va falloir paramétrer les fins de courses de vo moteurs. Bonne journée, -
Icon zigbee absent
Bonjour, Je viens d'installer la tahoma Switch. Je ne vois aucun icon "zigbee" dans l'ajout d'équipement sur mon app Android. Je passe bien par le chemin "ajout équipements"...Bonjour Pierre, Je vous contacte par mail. Merci, -
Configurer Slidymoove 600 sur Tahoma
Bonjour, Je viens d'installer ma motorisation Slidymoove 600 et je n'arrive pas à le connecter avec ma Tahoma. Mon premier problème, c'est que dans Somfy Connect, ils me...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour José, Le Slidymoove 600 est bien compatible Tahoma. Il faut juste vérifier si vous avez une étiquette sur le boitier électronique. Bonne journée, -
Tahoma premium v2 bloquée en mise à jour
J'ai installée une tahoma premium v2 depuis le 31.03. Elle semble bien connectée, les 2 voyants sont blancs (pas trouvé d'indications sur l'interpretation des voyants...Bonjour, En effet vos moteurs ne permettent pas le retour d'informations car ils sont en RTS et non en Io. Bonne journée, -
L'application ne se lance pas ?
Bonjour, Depuis des semaines, l'application sur le téléphone ne fonctionne pas. On a l'impression qu'elle veut se lancer et rien ! Pouvez-vous m'aider ? Merci,Bonjour Hugues, Nous ne pouvons pas le réinitialiser car vous avez des produits appairés dessus. Pourquoi voulez-vous repartir de zéro? Merci, -
Plus de connexion entre Tahoma connectivity kit -box et google home
Bonjour, depuis quelques jour impossible de contrôler les volets depuis Google Home . Somfy tahoma et connexoon est indisponible en ce moment . J'ai supprimé l'application...Bonjour Nicolas, Quel est le PIN de votre box? Et le problème rencontré? Merci, -
Tahoma Switch - Erreur communication volet RS100io
Bonjour, Comme de nombreuses personnes sur le forum, je rencontre des problèmes de communication avec 3 volets roulants RS100io sur les 6 que je possède. J'ai cependant...Bonjour Orhan, Cela est un problème de portée radio, il est trop éloigné de la box. Bonne journée, -
Tahoma. Impossibilité de connexion
Bonjour, Suite à la modification de mon adresse mail et de mon mot de passe sur le site SOMFY, impossibilité d’accéder à l'application TAHOMA Switch sur mon smartphone pour...Bonjour David, Quels sont les PIN de vos Tahoma? Merci
