Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Souci dans le mail reçu pour un code : mail vide...
Bonjour, Merci deja pour votre aide active sur ce forum Je rencontre un petit souci au niveau de la gestion des alertes. Je cherche à modifier l'adresse mail d'alerte de ma...Bonjour Fréderic, Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de l'endroit où vous essayez de changer votre mail? Merci, -
es ce que je dois créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse Mail?
Bonjour. Pour installer la TaHoma SWITCH par le Biais de l'appli faut il passer par "Ajouter une Installation" ensuite faut il créer un nouveau compte ? puisque apparemment il...Bonjour Michel, L'ancien propriétaire n'a pas supprimé son compte. Il va falloir le contacter. Bonne journée, -
problème connection tahoma switch?
Bonjour, ma tahoma switch clignote en blanc et n'est pas détectable depuis l'application, malgré une réinitialisation. que faire? Merci,Bonjour Philippe, Votre box a été désactivée. Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation et retester? Merci, -
problème connection tahoma switch?
Bonjour, ma tahoma switch clignote en blanc et n'est pas détectable depuis l'application, malgré une réinitialisation. que faire? Merci,Bonjour Marc, Je vois que votre box est de nouveau connectée. Bonne journée, -
Scénario thermique KO
Bonjour, Le scénario thermique ne veut plus fonctionner sur ma Tahoma Switch, quand j'essaie de l'éditer j'ai régulièrement ce message d'erreur me demandant de contacter le...Bonjour Bertrand, Afin de pouvoir investiguer pouvez-vous me donner un jour et heure précise à laquelle le scénario aurait du se jouer mais pour lequel ça n'a pas été le cas... -
Problèmes récurrents agenda
Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...Parfait Thierry, Je vous en prie, Bonne journée, -
Problèmes récurrents agenda
Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...Bonjour, J'ai fais une manipulation. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Comment est-il possible qu'un scénario de ma TAHOMA s'exécute tout seul alors que je n'avais rien programmé ?
Cela fait deux fois qu'un de mes scénarios enregistré dans ma TAHOMA s’exécute sans rien avoir programmé dans l'agenda. A 7H12 ce matin, horaire du levé du soleil, mon...Bonjour Noël, Dans ce cas, contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Problème l'application Tahoma by Somfy ne pilote plus les appareils connectés
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...Bonjour Fréderic, Oui nous pourrons tout de même effectuer le transfert. Il faut juste que l'ancienne box ne soit pas désactivée. Bonne journée, -
Navilink Association impossible avec PAC Atlantic
Bonjour, Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...Bonjour David, Les produits Io ont une clé de sécurité, une fois supprimés vous ne pouvez les appairer de nouveau sans remise à zéro. Il faut donc contacter Atlantic. Bonne...
