Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Portail ne communique plus avec Tahoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours mon portail piscine ne communique plus avec ma Tahoma switch. J'ai redémarré la Tahoma et le portail mais rien n'y fait. Pourriez-vous m'aider...Bonjour Romain, Je ne constate plus d'erreur de pilotage de votre motorisation de portail , pouvez vous me confirmer cette information ? Bonne journée -
La box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je suis le nouveau propriétaire d'une maison avec la domotique Somfy Tahoma switch . mais je ne peux pas créer un nouveau compte car l'application m'indique " cette...Bonjour Achim, En effet, si vous souhaitez recevoir des notifications sur votre téléphone lorsqu'une personne sonne à votre porte, il vous faut un visiophone connecté de type... -
connexion interrompue entre tahoma switch et google home ainsi que alexa
Bonjour, Quand je demande à mon google home de piloter mes volets RTS , il me réponds qu'ils ne sont pas connectés, depuis l'appli, "assistant google" du téléphone , si je...Bonjour Christian, Avec votre accord, nous procéderons à la suppression de la passerelle entre Google Home et votre box TaHoma. Je vous inviterai ensuite à patienter 24... -
Connecter un nouveau volet
Bonjour, J'ai 3 nouveaux volets à connecter. ils sont reliés à des télécommandes Smoove fonctionnelles. l'installation est équipée d'une Tahoma Box V2. lorsque j'appaire le...Bonjour Vincent, Je vous conseille de contacter le service client au 0820 055 055 afin de tenter d’appairer vos trois volets roulants. Bonne journée -
Thermostats Danfoss living connect Z pilotables ?
Bonjour, J'ai emménagé dans un appartement équipé d'une box Tahoma Rail DIN et de radiateurs avec tête thermostatique Danfoss living connect Z. Quelle est la marche à suivre...Bonjour Emilie, En effet, je constate que votre box TaHoma a été migrée vers la nouvelle application TaHoma by Somfy. Cette nouvelle application ne prend malheureusement plus... -
Desynchro tahoma switch et izymo shutter receiver io
Bonjour, Je commande depuis plusieurs années mes moteurs de volet avec des modules izymo (ref 1822660) pilotés par une tahoma switch et aussi une télécommande Situo5. Pour...Bonjour Nicolas, Le message d’erreur rencontré indique que le volet subit un effort anormal lors de sa course. Cela peut être dû à un obstacle ou à un point dur sur le... -
Problème de désappairage Kit Connectivité
Bonjour, j'ai un kit de connectivité somfy avec lequel je pilote des volets roulants et une porte de garage GDK700. Ma porte de garage se désappaire régulièrement, je ne peux...Bonjour Ugo, Dans ce cas, effectuer une remise à zéro du moteur, reprogrammé le et appairez le de nouveau au kit. Bonne journée -
Emménagement et impossible de se connecter à la box somfy liberty v1
Bonjour, Je viens de déménager l’ancien propriétaire s’est déconnecté de sa box tahoma somfy liberty v1 J’essaye via l’appli Classic de me connecter mais impossible, il y a...Bonjour Vincent, Malheureusement, nous ne reprenons pas les anciennes box TaHoma. En revanche, si vous optez pour une nouvelle box TaHoma Switch, il devrait être possible... -
Connexion Alexa et application Tahoma Classic
Bonjour, Je vais faire dans l’originalité mais après avoir téléchargé le skills, je n’arrive pas à connecter Alexa avec l’application TaHoma Classic. J’ai vu que ce problème...Bonjour Steph , Je viens de supprimer le lien entre votre Tahoma et Alexa. N’hésitez pas à désactiver la skill Alexa associée, puis à la réactiver. Bonne journée -
Emménagement et impossible de se connecter à la box somfy liberty v1
Bonjour, Je viens de déménager l’ancien propriétaire s’est déconnecté de sa box tahoma somfy liberty v1 J’essaye via l’appli Classic de me connecter mais impossible, il y a...Bonjour Vincent , Je vois que l'ancien propriétaire a en effet supprimé son compte de la Tahoma V1 , malheureusement ce type de box ne sont plus activables sur nos serveurs...
