Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 20656 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
connectivity box se met en erreur tout les jours
Bonjour, Depuis quelques jours (je me demande si c'est pas depuis la dernière mise a jour annoncé au 23 novembre) la box se met en erreur aléatoirement 1-2 fois par jour...Bonjour David, Le kit doit être alimenté par une alimentation 230v - 5V DC 1A. Testez avec celui-ci et éloignez votre kit de la box internet pour qu'il soit à environ 2m... -
Problème de reconnaissance Volet Velux et bouton Amy avec Tohama
Bonjour, Je n'arrive pas à reprogrammer mes fenêtres Velux et un Bouton Amy. Je les aient supprimé de l'application Tohama, mais je ne les voient plus sur application, je...Bonjour Fabien, Il y'a en effet un blocage lié à la clé Io. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations avec vous. Bonne journée, -
capteur Thermis donne une valeur érronnée
Bonjour, Mon capteur de température Thermis ref 5116366A me remonte une valeur erronée de plus de 10 degrés. J'ai changé les piles, j'ai fait un reset et appairé à nouveau...Bonjour Christophe, Pouvez-vous me préciser le lieu et date d'achat de ce capteur? Merci, -
Pb camera affichage tahoma sur pc
Bonjour, Dans Tahoma sur pc lorsque je clique sur une camera j'ai un écran noir par contre il ouvre la camera dans somfy protect sur mon tel et l'image apparait dans tahoma tel...Bonjour Joël, Cela semble venir de la version de votre tablette. Pouvez-vous m'indiquer la marque, modèle et version Ios ou Android? -
Perte partielle de connexion volets
Bonjour à tous, Comme beaucoup ici, je viens d'installer un bridge Atlantic Cozytouch, et j'ai désormais des problèmes de connexion entre ma Tahoma Switch DIN et mes volets...Bonjour Jérémy, Je ne vois plus d'erreurs, pouvez-vous donner un ordre global sur les volets? Merci, -
Problème connexion TELIS 1 RTS / Kit de connectivité 1870755
Bonjour, J'ai acheté dernièrement un kit de connectivité 1870755 pour connecter mes volets roulants somfy dotés de télécommandes TELIS 1 RTS. Après avoir téléchargé...Bonjour Olivier, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Erreur communication entre volet roulant et TaHoma
Bonjour, Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...Bonjour Hervé, Certains de vos volets ont une faible portée et sont donc trop éloignés de la Tahoma, c'est pour cela que vous avez par moment des erreurs de communication... -
Erreur communication entre volet roulant et TaHoma
Bonjour, Le message erreur de communication apparaît dans l’appli TaHoma sur les volets io. Je peux le contrôler en utilisant accéder au pilotage mais je ne sais pas si ce...Bonjour Guillaume, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier. Bonne journée, -
Migration Tahoma v2 vers Tahoma Switch aide
Bonjour, Je possède une TaHoma V2 et j'ai acheté une TaHoma switch pour la remplacer. Pourriez-vous me basculer mon compte sur la TaHoma switch afin de ne pas avoir à tout...Bonjour Jean-Christophe, J'ai effectué le transfert de clé Io de votre V2 à votre Switch. Bonne journée, -
Fonctionnalités capteur de consommation électrique
Bonjour, Je possède le dernier capteur de consommation électrique Somfy (9029425). Quels sont les futures fonctionnalités du capteur ? Est ce que c'est prévu de rajouter les...Bonjour Jean-Christophe, Chez quel fournisseur d'énergie avez-vous votre contrat? Et de quel contrat s'agit-il? Merci,
