Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Mauvaises positions des volets sur application tahoma ?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la box tahoma et de l'application ( le 30/06), les positions de mes 6 volets ne correspondent pas à ce que je vois sur l'application...Bonjour Hélène, Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour à Tous, Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma. Cela se manifeste par... -
Volets roulant manquant
Bonjour, L’un de mes volets roulants a disparu de mon application du jour au lendemain Je n’arrive pas à le remettre Comment faire svp? Merci,Bonjour Lionel, Je ne suis pas parvenu à le récupérer. Il va falloir appeler le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055. Bonne journée, -
Probleme Appairage equipements : capteur luminosité, volet, clim
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter un seul équipement sur ma tahoma Box !!! par exemple, pour le capteur de luminosité, le sélectionne "Capteurs" mais lorsque je choisis...Bonjour Benoît, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé. Merci... -
Problème majeur tahoma
Bonjour, Vanessa Nous avons fait la maj du 11/12/2023 et ça ne fonctionne toujours pas les smarts du matin ne fonctionne pas. Cordialement. Merci,Bonjour à tous, En effet, le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
Réinitialisation Box connectivité
Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...Bonjour, Il semble en effet que la clé Io des moteurs ai tourné et ne corresponde plus à celle du kit. Je peux tout supprimer mais il vous faudra réinitialiser chaque moteur... -
Scénario volets inactif depuis mise à jour
Bonjour, Depuis la mise à jour de mardi dernier, le scénario de baisse et de lever des volets ne fonctionne plus. Merci par avance pour votre aide.Bonjour Alexandra, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
Ma Tahoma switch ne se connecte plus au wifi?
Bonjour, Ma Tahoma switch refuse de se connecter à mon réseau wifi depuis 1 semaine. J’ai essayé toutes les solutions potentielles trouvées sur ce forum, rien n’y fait. J’ai...Bonjour David, Oui en effet le service technique est ouvert du Lundi au Vendredi et 15 conseillers sont à votre disposition. Le nécessaire sera fait pour que vous la... -
Scénario TaHoma fonctionne plus
Bonjour, Depuis la maintenance du 28 novembre 2023, mes scénarios d’ouverture et fermeture de mes volets ne fonctionnent plus, si je fais la fermeture manuellement dans l’appli...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes désolés du désagrément causé... -
Confort thermique actif mais invisible
Bonjour, Je ne peux pas supprimer le ou les différents scénarios confort thermique et nous "subissons" sa programmation. Pouvez vous les supprimez svp? Code pin 2005 9090...Bonjour Patrice, J'ai fais le nécessaire et supprimé les scénarios confort thermique. Bonne journée,
