Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un problème sur ma box TaHoma Swiftch :
PIN TAHOMA SWITCH : 2030 - 5306 - 9532
Impossible d’avoir le voyant bleu en appuyant Longuement sur le bouton du...
Julien,
Vous pouvez tenter une nouvelle réinitialisation de votre Tahoma, vous trouverez la procédure ci-dessous.
https://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s
Dans le...
Bonjour,
Suite à différents essais, mon scénario confort thermique ne fonctionne pas au niveau du réglage des seuils de luminosité.
. La validation des modifications ne...
Bonjour,
J’ai changé de wifi et ma TaHoma rail ne veut pas se connecter à ce nouveau wifi, avez vous une solution s’il vous plaît ?
Mon pin : 1003-9124-8750
Merci,
Romain,
Avez vous changé de box internet récemment ? Il doit avoir un câble RJ45 reliant votre box Tahoma à votre box internet.
Pouvez vous tenter la manipulation...
Bonjour,
J’ai changé de wifi et ma TaHoma rail ne veut pas se connecter à ce nouveau wifi, avez vous une solution s’il vous plaît ?
Mon pin : 1003-9124-8750
Merci,
Bonjour,
Suite à différents essais, mon scénario confort thermique ne fonctionne pas au niveau du réglage des seuils de luminosité.
. La validation des modifications ne...
Bonjour Tony,
Je pense en effet qu'il serait bénéfique d'effacer complètement vos scénarios pour repartir sur une base saine.
Si cela vous convient, je peux effectuer...
Bonjour,
Je possède 3 volets IO connectés à une Tahoma Switch.
Depuis quelques jours un des trois n'est plus pilotable, aussi bien via l'application que via le bouton mural...
Bonjour Alain,
Il semblerait que la clé IO qui lie vos moteurs à la Tahoma aurait changé.
Possédez-vous dans votre installation, une autre box domotique ou une...
Bonjour,
Je viens d'installer un store banne avec moteur IO et commandé avec une télécommande situo 5 io pure II,
Je n'arrive pas à ajouter l'équipement à ma TaHoma switch...
Bonjour Maxime,
Afin de vous aider à associer votre moteur IO à Tahoma, contactez le service client au 0820 055 055 lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée
Bonjour,
Régulièrement ma box ne commande plus mes appareils (volets, portail ...) depuis l'application.
Et depuis le Web, j'ai un screen m'indiquant une erreur.
Pour...
Bonjour Freddy,
Je ne constate pas pour l'instant d'erreur de communication entre votre box Tahoma et vos équipements.
Disposez vous d'équipements tels qu'une box internet...
Bonjour,
Depuis 2 jours, mes volets ne s'ouvrent et ne se ferment plus et je n'ai plus accès au compte somfy que m'avait donné l'ancienne propriétaire. Lorsque je vais sur...
Bonjour,
La tahoma din v2 je crois est installé sur mon compteur électrique, j'ai réussi à installer avec le qr code en galèrant. J'ai installé l'application sur mon tel mais...