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Question en attente de réponse

Volets plus reconnu sans raison

Bonjour,
Je me permets d'écrire car depuis que j'ai la tahoma classic, je n'ai jamais eu de soucis avec mes volets. Depuis début décembre, j'ai remarqué que je n'arrive plus à piloter mes volets via l'application Tahoma. Ces volets sont en RTS. Je n'ai aucune erreur sur l'application. Avec la télécommande, cela fonctionne parfaitement.J'en ai d'autre en IO et je ne rencontre pas de difficultés. J'ai même essayé depuis l'application d'identifier le produit voir si le volet bouge mais rien.
Est ce que je peux essayer de supprimer sur l'application et de les remettre?

Merci de votre aide,

Anne Sophie
Anne Sophie

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Anne-Sophie
    Vous pouvez supprimer un volet RTS et le réassocier sans problème.

    C'est avec les volets IO qu'il ne faut pas supprimer.

    Anne Sophie
    Anne Sophie

    Anne Sophie

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    Bonjour Jacky,

    Je vais essayer ça à midi pour voir si cela fonctionne. Merci beaucoup.

    Anne Sophie
    Anne Sophie

    Anne Sophie

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    Bonjour,
    Je viens de tester à l’instant sur un des volets et malheureusement cela ne fonctionne pas. La box TaHoma est juste à côté.
    Merci à vous

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Anne-Sophie,
    Vous avez pu tout de même appairé le moteur à votre box?

    Anne Sophie
    Anne Sophie

    Anne Sophie

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    Bonjour,
    Sur l'application il semble que le moteur soit appairé. Cependant, pour finaliser l'installation il me demande d'essayer de l'ouvrir ou de fermer suivant l'état du volet mais rien ne bouge.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Anne-Sophie,
    Pouvez-vous tester sur un autre moteur svp?

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