Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis face à un mystère qui n’a pas été percé par des appels à la hotline, je me tourne donc vers le forum.
Historique :
1/ Pose de volets roulants motorisés...
Bonjour,
Depuis dernière mise à jour, le lanceur de scénario référence 2401221, envoie 2 ordres simultanément.
Ca pause problème avec les récepteurs universels qui du coup...
Bonjour Mike,
Vous n'êtes pas sur le bon post.
Votre problème n'est pas le même.
Merci de publier sur le post sur lequel je vous avais répondu.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Switch pour piloter mes équipements compatibles IO.
Je souhaite aussi piloter mon portail motorisé avec un EVOLVIA 400 (RTS, dans la Liste...
Bonjour Vincent,
Merci de ce retour.
Voyez vous le faux volet RTS que nous avons crée?
Pouvez-vous me préciser les éléments suivants:
- Marque et modèle de Smartphone
-...
Bonjour,
je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma.
avec la connectivity kit box
avec...
Bonjour,
Encore une mise jour foireuse de Somfy !
Depuis 2 heures plus rien ne marche:
Message "Connexion impossible , échec de pilotage "
Ne reconnait plus des lumières, ne...
Bonjour,
Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...
Bonjour Jean-Marc,
L'incident a été ouvert en Octobre donc cela ne fait pas un an.
De plus, comprenez que cela est plus compliqué car nous ne sommes pas les seuls dans la...
Bonjour,
J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda.
Donc si je souhaite annuler l’exécution du...
Bonjour,
Depuis dernière mise à jour, le lanceur de scénario référence 2401221, envoie 2 ordres simultanément.
Ca pause problème avec les récepteurs universels qui du coup...
Bonjour Jean-Luc,
Oui je vais bien je te remercie et j'espère que toi aussi?
Merci pour ce retour complet que j'ai transmis au service support.
Je reviens vers toi au plus...