Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma TaHoma switch est déconnectée et clignote en blanc
J’ai tout essayé :
- Débrancher et rebrancher : pas de connection
- Tenter une reconfiguration wifi...
Bonjour,
L’application maison de l’iPhone ne sait plus commander plusieurs volets dans une scène depuis iOS 18.4
Il s’agit du même problème rencontré avec iOS 18.2 et corrigé...
Bonjour,
Lorsque je fais la migration de TaHoma Classic vers Tahoma by Somfy, je valide en donnant les logins/mot de passe de mon précédent compte. C'est reconnu, je retrouve...
Bonjour,
Dans mon application j'ai configuré 6 volets. Il y en a toujours un ou deux qui passe en erreur. En ouvrant et fermant le volet plusieurs fois avec la télécommande...
Bonjour, J'ai une installation fonctionnelle avec 11 volets roulants, une porte de garage, un portail ainsi que 2 stores, le tout piloté par l'application Tahoma somfy. J'ai...
Bonjour Alain,
Les RS100 Solar Io ne sont pas compatibles avec l'application Classic.
Si vous souhaitez les utiliser il vous faudra migrer votre installation sur l'application...
Bonjour,
Ma TaHoma switch est déconnectée et clignote en blanc
J’ai tout essayé :
- Débrancher et rebrancher : pas de connection
- Tenter une reconfiguration wifi...
Bonjour,
Je viens d'installer volets roulants sur ma tahoma mais impossible d'activer skill sur ma tahoma. Quand je suis sur l'application Alexa et que j'active le skill cela...
Bonjour,
J'ai créé un scénario l'année dernière basée sur la puissance de lumens pour baisser graduellement mes volets en pleine lumière. Depuis il n'apparait plus dans mes...
Bonjour la communauté,
Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit.
J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...
Bonjour à tous,
En effet le problème a été identifié par le service support, nous avons ouvert un incident.
Merci de me préciser les éléments suivants:
- Marque et modèle de...
Bonjour,
Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo.
J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...
Bonjour Sarah,
Non il n'y a pas de problèmes sur le nombre de volets.
Est ce que vous pouvez déplacer votre Tahoma et l'éloigner au maximum de votre box internet afin de voir...