Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour;
Je suis revenu sur Tahoma classique après avoir essayé la nouvelle version ,mais trop d'incompatibilités entre autre avec mes radiateurs Atlantic et l'alame protectiom...
Bonjour Stéphane,
Effectivement, de nombreuses journées étaient superposées, ce qui créait des incohérences dans la gestion des scénarios. Je viens de faire le nécessaire, je...
Bonjour,
Depuis hier le 5 mars, tous mes équipements (volets et stores) apparaissent en Erreur de Communication sur l'app Somfy alors que tout fonctionnait parfaitement depuis...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...
Bonjour Pierre-Yves,
Pouvez-vous faire le test avec un autre câble d'alimentation ? Si possible, pouvez-vous nous joindre une photo de l'emplacement du kit ?
Bonne journée
Bonjour,
Depuis ce matin, et la mise à jour du 26/11/2024, mes scénarios n'ont pas été actifs aujourd'hui.
En allant sur l'application Tahoma, j'ai vu qu'aucun volet ne...
Bonjour Fabrice,
Afin d'appairer le récepteur, je vous laisse contacter le support technique au 0820 055 055 une fois sur place pour que l'on puisse lancer une recherche avec...
Bonjour,
Je n'arrive pas à réaliser l'appairage de ma switch avec le Door Keeper. Je suis la procédure ci-dessous au niveau de la switch :
Ajouter un équipement > Sécurité >...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...
Bonjour,
Mon installation Tahoma rail din avec des scénarios pour des volets roulants fonctionnait parfaitement et depuis 1 jour j’ai un message sur mon application Tahoma...
Bonjour Freddy,
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour...
Bonjour la communauté,
Je suis nouveau sur le forum.
J'ai construit une maison avec 12 volets Profalux récents Zigbee 3.0.
Le reste de ma domotique est du Somfy pour garage...
Bonjour,
Je viens d'installer volets roulants sur ma tahoma mais impossible d'activer skill sur ma tahoma. Quand je suis sur l'application Alexa et que j'active le skill cela...
Bonjour Florent,
Merci de vous connecter sur votre compte Amazon mais en navigation privée via PC
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