Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je rencontre un problème pour ajouter mes 3 stores motorisés au Kit de Connectivité TaHoma. Voici le contexte :
Type de moteur : Sunea io, bras articulés...
Bonjour Stefan,
Je ne vois pas de problème au niveau de la box Tahoma.
Cependant le BSO Amélie‘s room à une portée radio très faible.
Rapprocher la Tahoma des BSO que vous...
Bonjour,
Code PIN 2107-8450-4904
Je ne peux plus activer le skill somfy tahoma dans Alexa.
Lorsque je veux l'activer, ça m'ouvre l'application du kit de connectivité Somfy...
Bonjour Didier,
Je vois que vous parvenez bien à piloter vos équipements via Alexa.
De plus, sachez que la version minimum Android pour notre application est 8.0.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'arrivais plus à me connecter à mon thermostat navilink a 59 de mon application somfy j'ai donc tous supprimer en voulant tous réinstaller mais impossible la...
Bonjour Alexander,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester.
Si cela ne fonctionne pas, il va falloir contacter Atlantic.
Bonne journée,
Bonjour,
Je veux changer mon adresse mail qui ne correspond plus ,ainsi que le mot de passe. Le code PIN de ma TAHOMA-SWITCH est le suivant: 2073-9320-0207 .
Je vous...
Bonjour à tous.
Hier soir, n'étant pas chez moi, j'ai voulu piloter à distance des équipements de mon installation Tahoma Switch sans jamais parvenir à me connecter à...
Bonjour ,
Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.
L’installation du 1er volet (que nous appellerons...
Bonjour,
Une mise à jour de ma Switch s'est lancée hier et depuis je n'arrive plus à piloter mes équipements RTS avec l"application. Aucun soucis avec les IO, mais pas les RTS...
Bonjour,
L’application TaHoma me renvoie toujours "Erreur de communication" après avoir activé l'ouverture/fermeture des volets que ce soit ouverture/fermeture partielle ou...
Bonjour Mickael,
J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester.
Si le problème persiste il va falloir supprimer le volet, le remettre à zéro et l'appairer...
Bonjour ,
Je viens d’installer 2 volets roulants solaires avec chacun une télécommande Amy qui fonctionnent parfaitement.
L’installation du 1er volet (que nous appellerons...
Bonjour Magali,
Je ne vois pas d'erreurs sur votre box.
Ce message s'affiche car les moteurs ne sont pas retrouvés.
Quel est le modèle de vos moteurs?
Merci,