Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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installer dongle profalux zigbee sur tahoma V2
Bonjour, Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté. Du coup j'ai voulu revenir à la version...Bonjour Manuel, Vous avez des moteurs en Zigbee Profalux ou en Profalux 868? Merci, -
On doit se reloguer régulièrement sur TaHoma by Somfy
Bonjour, Depuis +1 mois nous sommes plusieurs (en me basant que les commentaires de l'application du Play store) à avoir notre compte tahoma qui se déconnecte tous les jours...Bonjour Mickaël et Alexandre, Pouvez-vous également m'indiquer un jour et une heure précise ( à la minute près) à laquelle vous êtes déconnectés de l'application? Merci, -
pb connexion RAIL DIN dans un autre logement?
Bonjour, J'ai acheté en 2021 un appartement équipé d'une TAHOMA rail DIN et n'ai jamais utilisé cet équipement. Je souhaiterais pouvoir le transférer dans ma résidence...Bonjour Richard, Dans un premier temps si la box passe au rouge, cela indique qu'elle se déconnecte, étant câblé en RJ45 cela n'est pas normal. remplacez votre câble Ethernet... -
Votre produit ne peut pas être piloté actuellement -
Bonjour, je viens d'installer des volets roulants Amy 1 et le kit de connectivité . Malheureusement, une fois l'installation réalisée, je n'arrive pas à activer mes volets...Bonjour Julien, En effet, ce sont les moteurs qui refusent l'accès à la Tahoma. Il va donc falloir les remettre à zéro et les appairer de nouveau. Bonne journée, -
Code de sécurité reglage Somfy Oximo IO
Bonjour à tous, J'ai 5 volets sur ma véranda. Depuis 1 mois j'ai une déconnection + déréglage sur un volet (changement de sens, arrêt... ) de manière très régulière. J'ai...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que le service technique est bien ouvert de 8h à 17h45 en non stop. Concernant le problème que vous rencontrez je pense qu'il s'agit d'un... -
Erreur suite connection au compte Somfy sur APP TaHoma
Bonjour, J'étais en train d'installer la Tahoma et suite aux mises à jour, je me connect avec mon compte Somfy mais suite à la connection j' obtiens un message d'erreur...Bonjour Laurent, Comme indiqué précédemment, votre box n'est plus lié à un compte. Et le compte n'est donc plus existant non plus. Choisissez bien nouvelle installation. Merci, -
Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?
Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...Max, Afin que je puisse remplacer votre kit par une Tahoma, merci de m'indiquer vos coordonnées. Merci, -
Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?
Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...Max et Loïc, Je vous contacte par mail. Merci, -
Comment ajouter d'autres volets roulants sur kit de connectivité
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un kit de connectivité. J'ai pu ajouter a l'application : - 2 volets RTS = aucun soucis. - 2 produits Velux = aucun soucis. J'ai...Bonjour Julien, Comme indiqué dans un premier temps, contactez le service technique. Merci, -
, Malgré plusieurs essais, je n arrive pas à me connecter à mon compte Somfy. Pourriez vous vérifier s il est bloqué ?
Bonjour, Malgré plusieurs essais, je n arrive pas à me connecter à mon compte Somfy. Pourriez vous vérifier s il est bloqué ? J ai rentré plusieurs fois mes informations, mais...Bonjour Aude, Comment ça avec votre PC? L'application n'est pas disponible sur...
