Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté en complément la Box Tahoma V2 elle est connectée avec l'application Tahoma by somfy je voudrais revenir à l'application tahoma classic.
Cette ancienne...
Bonjour,
Depuis 1 mois environ sur l'historique du tableau de bord de la tahoma en face de chaque volet apparait un point rouge avec l'indication "action sur l'équipementa été...
Bonjour,
Depuis une MAJ mes scénarios ne fonctionnent plus et restent sur les anciens . J’ai effectué une resynchronisation de la box TaHoma mais pas mieux .
Mon code pin...
Bonjour,
J ai changé le nom d un volet, passant de volet cuisine à volet de devant, et depuis, alexa fait le son de validation mais rien ne se passe...
Même chose avec un...
Bonjour,
Je disposais d'un box somfy din V1 qui etait parfaitement synchronisé avec mon app home control. Suite au changement de ma box din somfy par la V2 je n'arrive plus a...
Bonjour Jérémi,
Nous ne gérons pas l'intégration de Tahoma dans Legrand mais uniquement l'intégration de Legrand dans Tahoma.
Cependant j'ai pu voir via d'autres clients que...
Bonjour, j ai une box tahoma classic je voulais rajouter une télécommande mais impossible d aller sur ma tahoma message une erreur s est produite au niveau du serveur...
Bonjour Claude,
Non réinitialiser votre Tahoma ne résoudra pas ce souci.
Cela vient de votre navigateur.
Videz les caches et cookies et testez de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
mes appareil n'apparaissent plus sur alexa.
En effet, les scénarios ne fonctionnaient plus, j'ai donc fait comme beaucoup dans le forum à savoir supprimer la skill...
Bonjour,
j'ai un volet IO qui se met en erreur de communication, à chaque fermeture. J'ai fait plusieurs reset et suppression du volet, mais le problème persiste. Il est bien...
Bonjour,
J'ai acheté en complément la Box Tahoma V2 elle est connectée avec l'application Tahoma by somfy je voudrais revenir à l'application tahoma classic.
Cette ancienne...
Bonjour,
Depuis hier je n'arrive plus à piloter mes volets roulants.
Ca a d'abord commencé avec des déconnexion/reconnexion de la box Tahoma, j'ai procédé à une...
Bonjour,
J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester le pilotage.
A noter cependant que le problème est sur venu le 12/02 et n'a donc pas de lien avec la...