Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur dan un volet
Bonjour, Too ou us les soirs depuis 1 mois j’ai le message suivant lors de l’exécution de mon scénario de fermeture des volets Merci,Bonjour Philippe, Je vois un blocage sur ce volet. Il faudrait régler les fins de courses. Bonne journée, -
Connexion à Alexa impossible
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives et après avoir parcouru le forum, je n'arrive pas associer ma Tahoma et Alexa : "impossible d'associer le compte à Alexa" Visiblement...Bonjour à tous, J'ai fais des manipulations sur vos boxs. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
1 Volet sur 5 : "Erreur Communication" / "Hors Connexion"
Bonjour, J’ai récemment fait procéder par un électricien au changement de mon tableau électrique. Je rencontre depuis cette intervention un problème sur mon système de...Bonjour François, Je ne vois plus d'erreur de pilotage dans vos volets. Bonne journée, -
Tahoma switch: "connexion impossible - une erreur s'est produite"
Bonjour à la communauté ! J'aurais besoin de votre aide. J'essaie de connecter une box Tahoma Switch à mon système Somfy mais n'y arrive pas... Impossible ! J'utilise...Bonjour Stefano, Je ne vois pas de problème sur votre box ou votre compte. Etes-vous parvenus à vous reconnecter? Merci, -
Scénario fantôme sur mes volets roulants
Bonjour, Depuis quelques mois, mes volets se ferment et s'ouvrent tout seuls. Quand je regarde dans l'historique des exécutions, il m'affiche "scénario effacé", pourtant...Bonjour Raphaël, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée, -
Rien fonctionne depuis hier
Bonjour, Depuis hier soir matin en m’a bien connecté, je ne peux rien contrôler, quelqu’un a déjà eu le cas? Est-il un bug chez Somfy ? Merci pour votre réponse Merci,Bonjour Rémi, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
dissocier 5 télécommandes des 5 volets
Bonjour, suite à l'achat du kit de connectivité et l'installation de l'appli tahoma, celle ci ne voulant pas reconnaitre mes 5 télécommandes somfy io control (situo mobile io...Bonjour Stanislas, Au vue du problème rencontré, contactez le service technique lorsque vous êtes sur place. Mais il est fort possible que vous soyez obligé d'accéder aux... -
Les scénarios se désactivent seuls
Bonjour, Depuis quelques temps les scénarios se désactivent seuls. Je n'avais pas de soucis jusqu'à maintenant. Est-ce un problème connu en ce moment? Merci, AlanBonjour Alain, pouvez-vous le supprimer et le créer de nouveau? Merci, -
Probleme de connexion Tahoma box au serveur
Bonjour, Depuis plusieurs jours ma Tahoma box n'arrive plus a se connecter au serveur, et ce malgré un reset de la box. Code PIN 1231-7950-7958 Pourriez-vous m'aider svp...Bonjour Gaël, Testez de remplacer le câble Ethernet et de port à l'arrière de votre box internet. Si cela ne résous pas le souci, votre Tahoma semble HS. Bonne journée, -
Doorkeeper tahoma après migration somfy protect
Bonjour, J’ai migré ma serrure doorkeeper sur somfy protect mais je n’arrive pas à la remettre sur ma tahoma switch, la page recherche en cours tourne indéfiniment sans la...Bonjour Eric, Non il ne faut pas forcément la même adresse mail mais bien utilisé celle lié à votre compte Somfy Protect. Merci,
