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    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Bouton Sensitif Tahoma en erreur

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    68 ko
    7 août 2019
    Traité

    Bonjour,
    J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
    Il fonctionne correctement, cependant je ne peut pas supprimer cette information. J'ai redémarré la Tahoma, mais cela n'a rien corrigé, avez-vous eu ce type de problème ?
    Cordialement,

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    68 ko
    7 août 2019
    Traité
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    7 août 2019
    Traité
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    16 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Olivier D.
    Date
    7 août 2019
    il y a 6 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

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    Bonjour Olivier,

    Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Olivier D.
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    Le problème est résolu, merci, et bonne soirée

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    Bonjour Thomas,

    J'ai exactement le même problème qu'Olivier.
    Peux-tu lancer une synchronisation de ma Tahoma, stp?
    Petite question : Je ne peux visiblement pas mettre mon récepteur Somfy RTS (porte de garage) dans le scénario du bouton sensitif. Est-ce normal?
    Merci.
    Christophe Appy

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    Christophe A.
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    Bonjour Christophe,

    Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

    Concernant le Récepteur Standard RTS, il n'est pas possible de le scénariser pour des raisons de sécurité. En effet, il n'y a pas la possibilité de différencier un ordre d'ouverture d'un ordre de fermeture.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour Thomas,

    Je peux déjà vous dire que le point d'exclamation "!" a disparu de mon application Somfy sur mon portable. Je ne suis pas à la maison pour contrôler la fonctionnalité du bouton (téléphone et tahoma) mais je le ferai ce soir. Merci à vous. Cdlt, Christophe

    Nom de l'auteur
    Christophe A.
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    Bonjour,
    Le problème est de nouveau d'actualité, le message est revenu depuis ce week end.
    Cordialement

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    Bonjour,

    En ce qui me concerne, le problème n'est pas revenu et pourvu que ça dure.

    Cdlt.

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    Bonjour Olivier,

    Est-ce que le problème est toujours d’actualité ? Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs.

    Bonne journée,

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    Bonjour j’ai le même problème. Est il possible de synchroniser ma box ?

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    Bonjour Christophe,

    Quel est le code PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

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    Bonjour le code pin sur la pj
    Merci d’avance
    Mr Jeanmaire

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    188E5CA4-FA54-42C...
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    11 septembre 2019
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    Bonjour Christophe,

    Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Le problème est de nouveau d'actualité, le message est revenu.
    Cordialement

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    Bonjour Olivier,

    Pourriez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

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    Bonsoir,
    Ok, le problème est résolu
    Cordialement

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    Bonjour,
    Le problème n'est résolu que temporairement, cela redevient normal après la synchronisation puis revient en erreur quelques heures après.
    Cordialement,

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