Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, quand sera t'il possible d'associer et faire remonter les informations/reglages/programmations de mes thermostats Netatmo qui sont sur mes radiateurs. On a une tres...
Bonjour à tous,
Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...
Bonjour,
Je viens d acheter un kit de connectivité et je n arrive pas à activer la skill TaHoma dans l app Alexa
Pouvez vous corriger le problème?
Mon pin est...
Bonjour Christian,
Merci de vous connecter sur votre compte Amazon mais en navigation privée via PC
Aller dans le menu de GAUCHE (Toutes)
Trouvez : Echo, Alexa, maison...
Bonjour à tous,
Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...
Bonjour à tous,
Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...
Yohann,
Effectuer la remise à zéro du Thermis en effectuant la procédure ci dessous:
Maintenir enfoncé le bouton "prog" au dos de l'équipement pendant 7 secondes puis relâcher...
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.29 du 28 janvier la box TAHOMA présente de nombreux dysfonctionnements :
hier soir
- rapport d"erreur dans le journal de bord, envoi de...
Bonjour,
J ai changé le nom d un volet, passant de volet cuisine à volet de devant, et depuis, alexa fait le son de validation mais rien ne se passe...
Même chose avec un...
Bonjour,
Le capteur d'ensoleillement de mes volets roulants ne renvoient pas des valeurs cohérentes.En effet, j'ai régulièrement une luminosité mesurée de 0 lux ( remontee...
Bonjour à tous,
J'ai acheté le répéteur IO KLF200 mais je n'arrive pas à le connecter à ma Tohama Switch je me demande vraiment si il est compatible (j'espère vu le prix...
Bonjour Pascal,
Ces éléments ont bien été remontés au service développement.
De votre côté, je vois bien le répéteur IO appairé et fonctionnel.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
J'ai acheté le répéteur IO KLF200 mais je n'arrive pas à le connecter à ma Tohama Switch je me demande vraiment si il est compatible (j'espère vu le prix...