Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volet supprimé suite à un problème de connexion avec TaHoma Switch. Réinstallation impossible ?
Bonjour, Je possède un volet roulant solaire Somfy, que j'avais initialement connecté à ma box TaHoma Switch. Suite à des erreurs fréquentes de connexion entre le volet et la...Bonjour Gaétan et Bastien, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé... -
volets non reconnus suite MIGRATION VERS TAHOMA BY Somfy
Bonjour, J'ai migré de classic vers Tahoma by somfy . Je retrouve tous mes équipements , scénarios etc mais impossible de les activer sauf 1 qui fonctionne à partir de...Parfait Philippe, Je vous en prie, Bonne journée, -
perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour Linda, J'ai supprimé le lien avec Google Home. Je vous laisses patienter minimum 24h et créer de nouveau la liaison. Bonne journée, -
Connexion app impossible pour TaHoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de me connecter à l’app TaHoma, alors qu’il est possible de contrôler les volets depuis l’app Maison d’Apple (mais sans les...Bonjour Thierry, Commencez par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau. Merci, -
Connexion app impossible pour TaHoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de me connecter à l’app TaHoma, alors qu’il est possible de contrôler les volets depuis l’app Maison d’Apple (mais sans les...Bonjour Sylvain, Je vous envoi le mail lié à votre Tahoma par mail. Merci, -
problème associer tahoma alexa
Bonjour, je n’arrive pas à reconnecter Alexa à mon tahoma malgré plusieurs essais dans les skills. voici mon code pin 2003 5532 7233 Merci d'avance.Bonjour David, J'ai fais une manipulation. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Box Tahoma switch "Une erreur est survenue" lors de l'activation ?
Bonjour, Je viens d'acheter une tahoma switch sur amazon France , et lorsque j'essaie de l'activer sur mes appareil iOs (iPad et iPhone) j'ai cette erreur: "Une erreur...Bonjour Romain, Pour avoir une aide téléphonique il vous faut contacter le service technique. Bonne journée, -
Connexion deuxième compte TaHoma impossible
Bonjour, Depuis deux semaines il m'est impossible de me connecter à mon deuxième compte TaHoma via l'application Mon premier compte marche très bien mais pas le deuxième Le...Bonjour Grégory, Vous êtes sur Iphone ou Android? Merci, -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Fabien, C'est chose faite, j'ai relancer egalement une synchronisation de votre boitier. Bonne journée -
Somfy - Kit de connectivité - voyant rouge
Bonjour, Mon kit reste avant un voyant rouge sans modification de ma part, rien n'a changé. Impossible de se connecter à un réseau après réinitialisation. Merci,Bonjour Thomas, Je vois que la mise à jour sur votre kit est bien passée. Merci de supprimer et réinstaller l'application et tester de nouveau.
