Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai besoin d'aide, je souhaiterais connecter mes volets roulants motorisés SIMU à ma box TAHOMA, comment dois je procéder ? en plus je voudrais le faire en io...
Bonjour,
J'ai changé ma box Classic vers une Tahoma Switch avec une migration faite par un Yellow.
Or, depuis quelques jours, les scénarios avancés avec les volets ne...
Bonjour,
je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit.
L'installation de la...
Bonjour,
Je viens de passer de la tahoma V2 à la switch
Je possède des volets IO et des RTS
Tout marche en individuel et en scénarios depuis l’appli somfy, sans avoir rien...
Bonjour,
Je ne parviens plus à contrôler mon thermostat via l'application.
Lorsque je change le mode directement sur le boîtier, les informations sont bien mises à jour...
Bonjour Olivier,
Il va falloir essayé de le supprimer de l'application Tahoma et l'appairer de nouveau afin de voir si cela résous le problème.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n'arrive pas a faire communiquer Tahoma switch (PIN 2074-6965-1485) et alexa. La skill est installée mais alexa ne d'identifie pas la box Tahoma. Quelle est la...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un Connectivity Kit.
J'ai appairé mon Freevia 600 RTS de 10 ans d'age grâce à une télécommande relais, sans soucis : il est bien dans la...
Bonjour Laurent,
Cela peut venir de la télécommande relais ou de l'électronique ou du kit.
Nous allons déjà vous renvoyer une télécommande relais afin de tester.
Je vous...
Bonjour,
j'ai portail btf avec carte b eba io.
mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat.
Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...
Bonjour,
Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien.
J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...
Bonjour,
Dans le cadre d’un projet de construction nous serons équipés de la Tahoma switch, ainsi du système de gainable Atlantic shogun.
La documentation et les...
Bonjour Alexandre,
Suite au retour du service support, je vous confirme qu'il vous faut le Navilink A59 afin de pouvoir l'appairer à Tahoma.
Bonne journée,