Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'installation de volets somfy rs100 io, j'avais activé via la télécommande physique le mode fermeture si grosse chaleur.
J'ai deux questions :
- Lorsque...
Bonjour,
J'ai de manière aléatoire une absence de connexion entre ma Switch (App à jour!) et mes luminaires Legrand (via le pont Legrand).
Donc mes scénarios qui comprennent...
Bonjour,
J'ai de manière aléatoire une absence de connexion entre ma Switch (App à jour!) et mes luminaires Legrand (via le pont Legrand).
Donc mes scénarios qui comprennent...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un message d'erreur qui s'affiche sur l'application tahoma, erreur de communication sur 1 volet roulant, j'ai desinstalle, puis réinstalle...
Bonjour,
Je viens de faire une migration de Tahoma classique vers Tahoma by Somfy. Les scénarios ne fonctionnent pas, malgré le fait d’avoir fait un reset et de les avoir...
Bonjour,
Depuis quelques jours, ma TaHoma switch met plus de 30 secondes pour exécuter les commandes. Et une fois sur deux l’application me dit qu’elle est déconnectée.
Mon...
Bonjour,
Ma tahoma switch à la led rouge allumé en fixe.
-reste déjà effectué plusieurs fois.
-alimentation remplacé.
Y a t une solution à ce problème ?
Pin : 2036...
Bonjour,
J'ai actuellement 6 commande centralis 15420 1806 et une télécommande qui peut piloter tout les volets,je voudrais ajouter une commande à distance via L application...
Bonjour Pascal,
Il faut simplement suivre la procédure sur l'application Tahoma afin d'appairer les moteurs et bien les faire un à un.
Si vous le souhaitez contactez le...
Bonjour,
Je viens d'acquérir votre box kit de connectivité Somfy et je n'arrive pas à connecter mes volets roulants Somfy piloté par interrupteur RS100 IO (je n'ai pas de...
Bonjour Florian,
Au mieux, contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.
Ils pourront faire des tests avec vous.
Bonne journée,