Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Orhan, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Scénario ne fonctionne plus depuis dernière mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour 13/05/2025 à 21:55 mes scénario ne fonctionne plus. Ouverture à 7:29 au lieu de 9:00 Fermeture je l'ai fais manuellement car trop tard le...Bonjour Philippe, Il va falloir qu'elle se déconnecte et reconnecte de Google Home. Bonne journée, -
Compatible volet battant
Bonjour,ma carte électronique ysio rts de mes volets battant est morte avez vous une carte compatible pour sont remplacement merci pour votre réponse cordialement Merci,Bonjour Joël, Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Application tahoma classic se déconnecte chaque fois pourquoi ?
Bonjour, depuis hier à chaque fois que je veux aller sur l'application je suis toujours déconnecté Merci,Bonjour à vous, un incident à été ouvert auprès du service support. Je revendrais vers vous, Bonne journée, -
Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Bonjour Maxime, Non le mail lié à votre box n'est pas le même que celui de Tahoma. Je vous l'envoi en privé. Bonne journée, -
Connexion appli TaHoma impossible suite mise à jour
Bonjour, Suite à la mise à jour de l’application TaHoma sur ios ce matin, lorsque je souhaite me reconnecter à mon installation j’ai un rond jaune qui tourne en permanence et...Bonjour Roseline, Pouvez-vous supprimer l'application et la télécharger de nouveau? Merci, -
Creation code pin pour assistant google impossible dans Tahoma
Bonjour, Je rencontre un probleme avec l'assistant vocal google home et l'appli Tahoma. J'ai fait installer une nouvelle porte de garage avec un moteur Somfy Dexxo compact io...Bonjour Erwan, Il ne faut pas utiliser Gemini mais Google Home. Pour générer le code passez par Tahoma puis les 3 petits points, puis Assistant Vocaux. Bonne journée, -
Somfy connectivity
Bonjour, Depuis la mise à jour de l’application TaHoma, il y a une semaine, je n’arrive plus à accéder à mon compte et donc à piloter mes appareils. On me demande de me...Bonjour David, Je pense que le problème vient du fait que vous n'utilisez pas le bon mail. Quel est le PIN de votre box? Merci, -
Erreur de communication volet
Bonsoir, Un de nos septs volets roulants sur l’application ne communique plus. Apparaît le message erreur suivant « votre produit ne communique plus » . Impossible de...Bonjour Bruno, J'ai fais une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Vous pouvez tester de simplement la débrancher, rebrancher. Bonne journée, -
Application bloquée sur iPhone XR ?
Bonjour, J’ai installé en début d’année l’application TaHoma sur iPhone XR et sur iPad. Tout fonctionnait correctement jusque cette semaine où l’application s’est bloquée sur...Bonjour Sylvain, Le compte été bloqué. Je vous laisses réinitialiser votre mot de passe avec le mail reçu et vous connecter. Bonne journée,
