Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j’écris car depuis quelques temps j’ai un problème de notification qui ne me parvient pas depuis la Tahoma sur mon iPhone.
En clair, j’utilise une télécommande qui est...
Bonjour,
Mon kit de connectivité pour mon portail ne fonctionne plus. La led reste orange de manière fixeQuand j'appuie sur le bouton 7 secondes le voyant ne clignote pas en...
Bonjour Daniel,
Vous avez du effectuer autant de manipulations car les volets ont été supprimés.
Il ne faut absolument pas les supprimer et seulement reconfigurer le wifi...
Bonjour,
J'ai installé de nouveaux volets IO avec capteur solaire.
Lorsque j'ai ajouté à ma Thoma, le volet était grisé et inaccessible, Je voyais uniquement la partie...
Bonjour Amine,
Si vos moteurs sont des RS100 Solar Io ils ne sont pas compatibles avec l'application Tahoma Classic.
Il vous faudra migrer sur l'application Tahoma By Somfy...
Bonjour,
Depuis dernière mise à jour, le lanceur de scénario référence 2401221, envoie 2 ordres simultanément.
Ca pause problème avec les récepteurs universels qui du coup...
Bonjour,
L'icône consommation chauffage de ma PAC Atlantic Alfea extensia sur mon application tahoma Switch fournit des informations qui paraissent aberrantes. En effet mon...
Bonjour,
Je viens de recevoir mes télécommandes sun protect io
quand je les ai rajoutées dans l'application tahoma, je ne voyais pas les temperatures, j'ai ensuite activé les...
Bonjour Stéphane,
Pour ajouter votre Amy, passez vous bien par télécommande et non pas par volet roulant?
Non cela veut dire que désormais le capteur de la Aly sera associé et...
Bonjour,
Je viens d'installer 2 nouveaux thermostats connectés radio en plus de celui que j'avais deja.L'application thermostat reconnaît bien les 3 thermostats.
Mon premier...
Bonjour,
J’ai changé de wifi, de ce fait j’ai du réinitialiser le kit de connectivité qui ne trouvait pas ce dernier.
Tout fonctionne, par contre il m’a doublé mes...
Bonjour,
L'icône consommation chauffage de ma PAC Atlantic Alfea extensia sur mon application tahoma Switch fournit des informations qui paraissent aberrantes. En effet mon...