Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un souci d'affichage dans l'application TaHoma avec le Zone Control 2.0.
Quand je vais dans la rubrique "Chauffage", une zone apparait "Off" (image 1) alors...
Bonjour Kevin,
A la demande du service support, merci de me préciser les éléments suivants:
- Marque et modèle de Smartphone
- Version Ios ou Android
- Version de...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur.
J’ai donc...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur.
J’ai donc...
Bonjour,
Suite à plusieurs coupure électrique, ma box tahoma switch m'indique dans l'application "box déconnectée" la led est pourtant fixe (blanc), mes scénarios (boutons)...
Bonjour Anthony,
A quel moment la led clignote bleue?
Car la Tahoma V2 fonctionne uniquement en Ethernet et non en wifi.
Merci de remplacer le câble Ethernet et de port à...
Bonjour,
J’ai 4 scénarios qui se lancent chaque jours, et cela fonctionne très bien, mais seulement trois sont dans l’agenda.
Donc si je souhaite annuler l’exécution du...
Bonjour,
Depuis quelques temps le module Overkiz de Home Assistant refuse de se connecter à ma Tahoma. J'ai cru lire que vous pouviez débloquer la situation. Voici l'ID de ma...
Bonjour Vincent,
Merci de me préciser les éléments suivants:
- Marque et modèle de Smartphone
- Version Ios ou Android
- Version de l'application Tahoma
Bonjour,
Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...
Bonjour à tous,
J'ai installé plusieurs Izymo IO pour volet filaire chez moi. J'ai installé 5 et à la première PROG, alexa a detecté les izymo me permettant de contrôler à la...
Bonjour,
J'ai une telecommande Situo 1 io pure 2 pour mes volets roulants solaires radio IO RS100 et je n'arrive pas du tout a la detecter avec mabox tahoma. pouvez vous...
Bonjour Patrick,
Les RS100 Solar ne sont pas compatibles avec votre installation.
Il faut migrer sur l'application Tahoma By Somfy afin de pouvoir les appairer.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à la dernière MAJ effectuée sur la Tahoma mon détecteur incendie IO ne fonctionne plus. Je l'ai supprimé et j'essai en vain de le reconfigurer mais impossible...