Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Dysfonctionnement mise à jour ?
Bonjour, Depuis ce matin, la mise à jour, je n’ai plus accès à mes volets. J’ai éteint et rallumer la TaHoma switch mais rien y fait… ce n’est pas la première fois que suite à...Bonjour, Je vois que vos volets communiquent et fonctionnent de nouveau. Bonne journée, -
Pourquoi mes volets apparaissent ils en erreur surcl appli alors qu ils restent pilotables. Qiue faire??
Bonjour, Depuus quelques jours certains de mes volets apparaissent en erreur sur l appli meme s ils restent pilotables. Que faire? Merci,Bonjour Jimmy, J'ai refais une manipulation sur votre box. Bonne journée, -
Tahoma Switch ne fonctionne pas, led clignote en blanc
Bonjour, Ma TaHoma switch est déconnectée et clignote en blanc J’ai tout essayé : - Débrancher et rebrancher : pas de connection - Tenter une reconfiguration wifi...Bonjour Mathieu, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et tester de nouveau la connexion? Merci, -
Detecteur de fumée - maintenance requise
Bonjour, J'ai installé un detecteur de fumée io sur mon tahoma switch, mais j'ai un message "maintenance requise" qui s'affiche. J'ai réinitialisé le detcteur, mais toujours...Très bien Nicolas, Je vous contacte par mail. Merci, -
Comptabilité teleco
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.22 les pergolas bioclimatique équipé de télécommande Teleco sont compatibles avec la TaHoma. Est il possible de connaître la procédure...Bonjour Jean, Votre modèle est bien TV STICK IO? Merci, -
Google Home / Tahoma
Bonjour, Je suis passé d'un kit de connectivité à une switch, depuis le basculage je ne vois plus mes velux dans google home, mes volets sont bien rapatriés mais pas les...Parfait et merci à vous de ces retours. Bonne journée, -
Problème contrôle vocale volet roulant Velux solaire
Bonjour, J’ai bien ajouté mes volets roulants solaire Velux sur Tahoama en plus de mes volets de fenêtre. En revanche, ils ne répondent pas lors de leur fermeture en commande...Parfait Ismail et merci de ce retour. Bonne journée à vous. -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour Carole, Je ne vois aucun ordre donnée sur vos volets par une programmation. Merci de m'indiquer l'action exacte effectuée, la date et l'heure précise. Merci, -
TaHoma messages d’erreurs incessants, froid glacial dans la maison
Bonjour, Depuis quelques jours, je reçois des messages d’erreur via l’application Somfy TaHoma concernant les programmes de chauffage de ma pompe à chaleur. J’ai donc...Bonjour Christian, Merci de m'indiquer le code PIN de votre box. -
Problèmes récurrents agenda
Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...Non elle n'est pas écrasée justement. Il faut la supprimer de l'agenda avant d'en replacer une dans l'agenda Bonne journée,
