Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Remontée informations thermostats V2 et Tahoma V2
Bonjour, Je dispose de 5 thermostats V2 sans fil et d'une TAHOMA V2. J'ai le même soucis que beaucoup concernant les remontées d'informations, si on ne rentre pas dans...Bonjour Sylvain, Nous voyons que vous avez 5 thermostats c'est bien cela? Et vous n'avez pas le retour sur deux? Merci, -
Problème notification push smart
Bonjour à tous , Depuis hier je ne reçois plus de notification push de mes smarts, est ce que quelqu'un d autre à ce problème ? Merci. Merci,Bonjour à tous, Une mise à jour est prévu est prévue demain matin afin de résoudre cela. Bonne journée, -
Connexion impossible TaHoma switch et HomeKit
Bonjour, Je viens tout juste de configurer ma TaHoma switch et j’y ai associé mes volets roulants. J’ai essayé de connecter ma TaHoma switch à HomeKit à plusieurs reprises...Bonjour tous les deux, Je vous contacte par mail. Merci, -
Appareils non reconnus depuis 1 an ?
Bonjour, Systématiquement lors d'un scénario, nous avons un message d'erreur des appareils non reconnus mais tout fonctionne correctement. Problème signaler il y a un an, à...Bonjour, Nous avons pu faire les tests de notre côté et cela fonctionne bien. Avez-vous pu refaire le test? Merci, -
Problemes velux suite MAJ Tahoma Switch
Bonjour, suite à la dernière MAJ de la Switch, j'ai supprimé mes velux integra et leur volets roulants. Impossible de les retrouver en faisant la recherche à l'aide de la clé Io...Parfait Williams et merci de ce retour. Bonne journée, -
Depuis la mise à jour du 04 juin mes volets battants s’ouvrent à 7h 10 et se referment à 7h20, est-ce normal?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, j’ai des problèmes avec les volets battants. Est ce le nouveau scénario nuit qui s’est ajouté? Je suis obligée de les ouvrir...Bonjour Michèle, Afin de vous guider au mieux il va falloir contacter le service technique par téléphone. Merci et bonne journée, -
Code de Sécurité GOOGLE Assistant ?
Bonjour, Je ne parviens pas à mémoriser le Code de Sécurité Google Assistant. J'ai respecté les différentes étapes. Jai cliquer sur "Définir un mot de passe" pour l'Assistant...Bonjour Philippe, Il va falloir contacter le service technique lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
La recherche de mise a jour déconnecte la Tahoma a la fin de la reconfiguration wifi
Bonjour, suite au changement de Livebox (Livebox play contre Livebox 5) après 2 semaines de fonctionnement sans problème ma Tahoma Switch s'est déconnectée.se reconnecte en...Didier, Et vous renseigner alors votre clé wifi? A quelle étape et quel message d'erreur avez-vous? Merci, -
connection compte Tahoma/ kit connectivité
Bonjour, on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n'existe pas. Voici le pin...Bonjour , Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
connection compte Tahoma/ kit connectivité
Bonjour, on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n'existe pas. Voici le pin...Bonjour Jean-Michel, Il semble que le mail que vous utilisez n'est pas le bon sur l'application. Je vous le communique par mail. Merci,
