Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur de communication et de pilotage avec la connectivity kit box
Bonjour, je possède des volets solaires, volets filaire en rénovation, je les ai bien appairé et intégré à l’application TaHoma. avec la connectivity kit box avec...Bonjour Joseph, Quel est le code PIN de votre kit? Merci, -
Bug dans la modification d'un scenario
Bonjour, Je tape sur un scénario particulier. Il est affiché "Scénario planifié" en face de "Récurrence" Je tape sur la flèche à droite. Il est affiché "Aujourd'hui...Martin, A aucun moment je vous demande de supprimer vos scénarios. Merci de relire mon message. Bonne journée, -
maj 1.30 d'aujourd'hui
Bonjour, Encore une mise jour foireuse de Somfy ! Depuis 2 heures plus rien ne marche: Message "Connexion impossible , échec de pilotage " Ne reconnait plus des lumières, ne...Bonjour, Je ne vois plus d'erreurs dans les exécutions, pouvez-vous me le confirmer? De plus, Sachez que cet outil est un forum d'entraide pour nos clients consommateurs. Ce... -
Problème l'application Tahoma by Somfy ne pilote plus les appareils connectés
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...Frederic, Non je vous confirme que la Tahoma est garantie 5 ans, n'hésitez donc pas à les contacter. Bonne journée, -
Problème connexion expirée capteur Netatmo
Bonjour, Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...Bonjour à tous, En effet cela n'été pas prévu dans la mise à jour d'hier mais le service technique continue à travailler dessus. Bonne journée, -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour Maxime, Pouvez-vous commencer par remplacer le bloc alimentation? Merci, -
Scénario confort thermique ne fonctionne pas en été ?
Bonjour, Je dispose de tahoma switch, de volets solaires, de Velux, de capteurs de température Netatmo. J'ai paramétré le scénario "confort Thermique", mais rien ne se passe...Sarah, Voici la procédure à effectuer: Remise à zéro Etant donné que les vôtres sont solaires, suivez la procédure mais effectuer la coupure sur le câble entre le moteur et... -
Problèmes récurrents agenda
Bonjour, Depuis la mise à jour d'octobre (pas celle des serveurs de mardi, celle de la box vers fin octobre), j'ai des problèmes récurrents de scénarios dans l'agenda...Bonjour Christophe, Je ne vois plus d'erreur sur le pilotage de vos volets. Bonne journée, -
Tahoma bloqué voyant rouge malgre reset
Bonjour, Depuis Juillet, la box tahoma est bloqué sur le voyant rouge. . J'ai également fait tout ce que j'ai pu trouver sur ce forum : # Plusieurs redémarrages #...Bonjour Nicolas, Changez le bloc alimentation et effectuer un appui sur le reste 10s et tentez de nouveau la reconnexion. Bonne journée, -
connectivity kit appairage impossible
Bonjour, j'ai des volets somfy IO, après avoir télécharger l'application et connecter mon connectivity kit au réseau wifi, je n'arrive pas à connecter ni les volets , ni la...Bonjour Laurent, En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité...
