Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Store/Connectivity Kit - comment résoudre message erreur "problème survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour à tous, On vient de nous installer un store somfy sur la terrasse. J'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir le piloter à distance et j'ai bien créé une compte sur...Bonjour Anaïs, J'ai fais une manipulation sur votre kit et le problème est résolu. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
problème associer tahoma alexa
Bonjour, je n’arrive pas à reconnecter Alexa à mon tahoma malgré plusieurs essais dans les skills. voici mon code pin 2003 5532 7233 Merci d'avance.Bonjour Gérard, J'ai supprimé le lien avec Alexa. Je vous invite à activer de nouveau la skill. Bonne journée, -
Synchronisation Tahoma PAC Atlantic
Bonjour, Suite à la suppression d’un doublon je n’arrive pas à réinstaller ma PAC Atlantic Alfea Extensa Duo sur ma Tahoma Switch. J’ai redémarré et désynchroniser la...Bonjour Matthieu, Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place. Il vous faudra peut-être effectuer une remise à zéro de la PAC. Bonne journée, -
Touche key sur Télécommande SITUO 5 io
Bonjour, dans la procédure de connection dans Connexoon, on parle de presser sur la touche key de la telecommande. Or, j’ai une Télécommande SITUO 5 io et nul part il y a la...Bonjour Mohamed, En effet il est impossible d'appairer de nouveau un moteur Io sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité . Je vous invite à... -
Smoove origine RS100 IO imp. à re-détecter avec Somfy TaHoma, suite plantage pendant configuration.
Bonjour, J’ai un nouveau volet à contrôler, ma tablette à planté pendant la configuration du jumelage du Smoove avec mon TaHoma Commande Smoove origine RS100 IO...Alain, Je ne vois pas de box activée correspondant au PIN de votre Switch. L'avez-vous activée? Merci, -
Erreur communication entre volets et application Tahoma ?
Bonjour, j'ai 13 volets roulants io, 3 scénarios (nuit été, nuit hiver, tout ouvrir sauf chambres) Les scénarios fonctionnent parfaitement dans le réel Mais l'application me...Bonjour Grégory, Je ne vois pas d'erreur sur votre volet. Pouvez-vous me confirmer qu'il fonctionne? Bonne journée, -
Association Tahoma Switch -Daikin
Bonjour, Je viens d’installer une Tahoma Switch afin de regrouper tous mes appareils pilotable à distance. L’intégration de mon alarme Somfy et des volets s’est bien...Bonjour Fabien, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Problème volets Apple Home
Bonjour, L’application maison de l’iPhone ne sait plus commander plusieurs volets dans une scène depuis iOS 18.4 Il s’agit du même problème rencontré avec iOS 18.2 et corrigé...Parfait Maxime, J'ai ajouté votre box. -
MAJ Tahoma V2 - anomalie Homekit Volets IO
Bonjour la communauté, Suite à la maj d'hier, ma tahoma V2 semble ne plus dialoguer "sainement" avec homekit. J'ai historiquement des scénarios sur Apple Maison qui...Parfait, J'ajoute vos boxs. Merci, -
Smoove origine RS100 IO imp. à re-détecter avec Somfy TaHoma, suite plantage pendant configuration.
Bonjour, J’ai un nouveau volet à contrôler, ma tablette à planté pendant la configuration du jumelage du Smoove avec mon TaHoma Commande Smoove origine RS100 IO...Bonjour Alain, Pouvez-vous me communiquer les deux code PIN svp? Merci,
