Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Télécommande IO ne fonctionne pas avec Tahoma classic

    Bonjour, J'ai des télécommandes Io situation mobile pure en PJ. J'ai installé et synchronisé ma tahoma classic tout est ok. Mes télécommandes apparaissent seulement avec le RTS...
    Morgan S.
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    Bonjour Morgan, Avez-vous d'autres télécommandes que votre Situo Io pour piloter vos volets? Merci,
  • Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?

    Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...
    Pierre
    Pierre

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    Bonjour Yoann, Votre box est déconnectée. Pouvez-vous la reconnecter afin que je puisse y accéder? Merci,
  • Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?

    Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...
    Pierre
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    Bonjour Christian, Le problème semble être résolu. Bonne journée,
  • Télécommande Simu -> Somfy Alexa

    Bonjour, je dispose de télécommandes Simu - émetteur HZ mural SIMU 70103 (2008194A006) pour manoeuvrer individuellement mes 11 volets roulants. Je viens de m'équiper d'echo...
    Renaud E.
    Renaud E.

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    Bonjour Didier, Je vois que votre kit de connectivité est bien activé et connecté. Bonne journée,
  • Volet devient incompatible Apple HomeKit subitement ?

    Bonjour. Je me permets de contacter le forum Somfy pour partager un problème et peut-être trouver une solution. J’ai 3 volets depuis 1 an, tous dans l’application Tahoma Somfy...
    Jérôme
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    Bonjour Jérôme, Vos deux volets Somfy sont bien compatibles Homekit cependant pour le 3ème qui est en SIMU il ne fait effectivement pas parti de la liste de compatibilité...
  • Impossible de connecter pont hue à tahoma switch

    Bonjour, Il m'est impossible de connecter mon pont hue à ma tahoma switch, lors de la tentative de connection, il est indiqué que mon pont hue est introuvable, j'ai essayé...
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    Bonjour, Je vois que vous êtes parvenu à lier votre pont Hue. Bonne journée,
  • Association home link tesla avec LS650

    Bonjour, comment associer le homelink de ma tesla 2022 avec le mécanisme d'ouverture de portail LS650? J'ai essayé mais je ne trouve pas la solution. Merci d'avance si...
    bruno W.
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    Bonjour, Nous ne pourrons pas vous indiquer si ce moteur est compatible Homelink car nous ne connaissons pas leur liste de compatibilité. Merci de les contacter directement...
  • Problème de connection volets SIMU a Alexa via le kit de connectivité Somfy

    Bonjour, Problème de connection volets SIMU a Alexa via le kit de connectivité Somfy Merci,
    didier G.
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    Bonjour Didier, Pouvez-vous désactiver et réactiver la skill sur Alexa svp? Merci,
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
    Cyril B.
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    Bonjour Cyril, Pouvez-vous reconnecter votre box, réactiver la skill et tester de nouveau svp? Merci,
  • Connexion PAC Hitachi

    J'ai une box Tahoma qui a été installée pour commande de volets roulants en 2015 ; au début de cette année un installateur (SEVEA) m'a installé une PAC Hitachi Yutaki S Est il...
    Bernard G.
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    Bonjour Bernard, Je ne vois rien d'anormal du côté de votre Tahoma. Je vous invite du coup à regarder du côté de votre module. Bonne journée,
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