Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de faire poser deux moteurs Somfy pour volets roulants.
J'ai donc immédiatement fait l'acquisition d'une Tahoma Switch.
J'ai réussi à installer...
Bonjour Jérémy,
Pouvez-vous rester appuyé sur le bouton centrale de la Tahoma et me dire si le voyant passe en bleu?
Puis lancer la détection de la box pour la reconnecter...
Bonjour,
L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...
Steve,
Avez-vous eu des modifications sur votre réseau le 25/0 milieu de matinée?
Car le wifi n'est plus stable depuis ce moment et il n'y a pas eu de mise à jour.
Merci,
Bonjour,
Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...
Pierre,
Je pense que vos moteur on déjà une clef de sécurité ce qui pose problème pour l'appairage.
Il faudra les remettre a zéro pour pouvoir les appairer a votre kit de...
Bonjour,
Je possède une box tahoma
Depuis une coupure de courant hier je ne peux plus gérer mes équipements.
J'ai tester de la redémarrer, réinitialiser le wifi, couper la...
Bonjour,
suite a la commande d'une tahoma switch, je m'appercois que mes volet profalux zigbee ne sont pas compatibles. Malheureusement la Tahama switch ne me convient pas je...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, j'ai très souvent le message suivant "votre box somfy est déconnectée" TAHOMA SWITCH alors même que je n'ai effectué aucune...
Bonjour la communauté
Je rencontre exactement le même problème
Je n'arrive plus à fermer mes volets avec ma tahoma . Ça me met erreur impossible à piloter.
Serait il possible...
Bonjour Aranud,
Si vous n'arrivez pas à l'ajouter c'est que la remise à zéro n'a pas fonctionnée.
Contactez le service technique afin d'être guidé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une interface 1841229 sur un portail mais je n'arrive pas à la faire fonctionner par Alexa. J'ai créé 2 scénarios dans Tahoma Switch (en manuel), 1 pour...