Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...
Bonjour Catherine,
Je ne vois que la programmation que vous avez mis en place.
Pour les autres actions elles sont uniquement données en manuel par un IPhone.
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis possesseur d’une box connectivity kit depuis deux ans fonctionnant parfaitement.
J’ai voulu faire évoluer mon installation avec une TaHoma switch.
J’ai...
Bonjour,
Suite a la dernière mise à jour du 4, j'ai fait des ajustements sur mon scénario de confort thermique et comme beaucoup, le scénario a disparue mais il continue de...
Bonjour,
Suite a la dernière mise à jour du 4, j'ai fait des ajustements sur mon scénario de confort thermique et comme beaucoup, le scénario a disparue mais il continue de...
Bonjour Sébastien,
Il n'y aucun scenario confort thermique activés sur votre box.
Seules les programmations que vous avez mis en place apparaissent.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté une petite box Tahoma car j'ai 6 volets roulants de type Oximo (à priori) pilotés par des télécommandes Centralis RTS.
Je souhaitais centraliser ainsi...
Victor,
Essayez de rapprocher la box de l'un des volets et testez.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque...
Bonjour,
J'ai une PAC Shogun 1.1 200, qui j'ai réussi à conecter à ma box Tahoma Switch, et qui est comprise dans la liste d'appareils compatibles.
Le soucis est-ce que je...
Bonjour Marc,
Pouvez-vous appairer un faux produit RTS?
Comme un volet par exemple, vous suivez les étapes et mettez à la fin qu'il a fonctionné.
Puis vous tester de...
Bonjour,
Comment augmenter la plage horaire dans le scénario confort thermique. Je souhaiterais passer de 20h à 21h.
Je peux changer l'heure de départ mais pas la fin.
Je...
Bonjour,
J'ai une interface 1841229 sur un portail mais je n'arrive pas à la faire fonctionner par Alexa. J'ai créé 2 scénarios dans Tahoma Switch (en manuel), 1 pour...
Bonjour,
j'ai fait l'association de mes 5 volets avec un télécommande ( MAI-ZTM20C ) par volet, avec le n°6 volet cela ne marche il lance la procédure des 3 minutes le volet...
Bonjour,
Je possède une Tahoma switch (pin : 2051-7762-1355) avec 11 volets roulants.
Depuis un certains temps je subis des scénarios inconnus se déclenchant...