Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home
Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...Sébastien, Si vous pouvez le piloter à la voix avec le code PIN de sécurité comme précédemment. Vous ne pouvez juste pas l'ouvrir à la voix via un scénario manuel. Oui il... -
Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ?
Bonjour à tous, Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper : J'ai 7 volets roulants...Merci à tous de vos retours, Je transmet au service support et reviens vers vous, Bonne journée, -
Kit connectivité ne contrôle plus les volets
Bonjour, J'ai un kit de connectivité associé à 8 volets somfy IO et 2 velux. La semaine dernière nous avons changé d'opérateur par conséquent j'ai du paramétrer le nouveau...Bonjour Miguel, Le problème a été résolu sur votre kit. Le Io été en défaut. Cependant il n'aurai pas fallu supprimé vos volets. Vous allez devoir remettre à zéro chaque... -
Problème avec scénarios TaHoma v2 après dernière maj du 26/11/2024
Bonjour, Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement. J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque...Mario, A quelle étape avez-vous ce message? Tout fonctionne de mon côté. Merci, -
execution des scenarii
Bonjour, alors le programme du jour est fait pour des actions simple on voit que le journal ( et c'est ce qui est fait en réel) il y a des actions correspondant a des...Merci de ce retour, Bonne journée, -
A l’attention d’un Yellow - Tahoma switch: Les exécutions doublées dans historique
Bonjour, L’historique présente de multiples exécutions d'un même scénario. J'ai vu que vous avez pu régler ce problème pour d'autres utilisateurs. Ma box est la...Excusez moi Cyrille. J'ai fais une erreur la MAJ concerné l'agenda et non les boutons lanceurs de scénarios. J'attends encore un retour pour cela. Bonne journée, -
ecran pas defaut sur appli tahoma switch 1.27
Bonjour, Aller dans "Gestion de mon profil (...), puis dans "Préférences et notifications " et enfin "Ecran par défaut" dans l’application tahoma switch version 1.27, pas de...Merci de ce retour, Je vais regarder si je peux vous donner accès à une box. Je reviens vers vous. -
Impossible de connecter ma TaHoma switch et impossible de la réinitialiser également, pouvez-vous m’aider svp?
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma switch à ma Box internet (aucun changement de mot de passe ou autre…) reboot plusieurs fois de cette dernière, mais rien n’y fait...Non mais avec le fabricant de volets roulants. Oui je pense qu'elle est HS. Merci, -
Compatibilité produit teleco
Bonjour, Je vois dans la liste des produits compatibles avec la box tahoma la marque teleco hors lorsque je veux l installer , celle ci n apparaît pas dans le processus d...Bonjour Christophe, Voici la liste des produits TELECO compatibles: RGB light of IOALL pergola, RGB light of IOALL pergola, IOALL, PLA io Biossun Bonne journée, -
Compatibilité produit teleco
Bonjour, Je vois dans la liste des produits compatibles avec la box tahoma la marque teleco hors lorsque je veux l installer , celle ci n apparaît pas dans le processus d...Bonjour Jean, Non le Io n'est pas en 865 Mhz mais en 868 Mhz. Bonne journée,
