Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de se connecter ?
Bonjour, Suite à plusieurs problèmes de connexion de ma TaHoma switch j’ai tenté de la débrancher - relancer - reparametrer Ensuite déconnecter et réinitialiser tout effacer...Bonjour Olivier, Je reviens vers vous par mail, Bonne journée, -
partenariat Somfy -Freebox Delta tuto création compte?
Bonjour, comment utiliser le partenariat SOMFY /FREEBOX DELTA je ne trouve pas de tuto d 'installation pour appairage ,ma config actuelle, 9 volets roulants , 9...Bonjour Bernie, La box étant Free, je ne pourrais pas vous indiquer leur procédure pour enregistrer des produits. Vous pouvez contacter Free directement ou aller sur leur... -
Connexion à internet impossible
Bonjour, J’ai des problèmes de connexion à ma box tahoma switch depuis le 18 janvier comme beaucoup de monde ici. J’ai lu pas mal de posts à ce sujet et je constate que la...Bonjour Morgane, Je vous contacte par mail, Merci, -
dysfonctionnement de mon volet io, après le recent màj de Tahome Switch
Bonjour, Aprés le dernier màj de Thoma Switch, mon volet io ne fonctionne plus. J'ai retiré ce volet pour réinstaller sur mon Switch. Mais le KEY est demandé pendant...Bonjour Michael, En effet, au premier appairage cela est très simple car votre moteur est vierge. Mais une fois qu'il a été enregistré, une clé Io et dans le moteur et... -
Certificat SSL expire 01/02/2023
Bonjour, Depuis ce matin le certificat a expiré Merci de faire le nécessaire Bonne journée Merci,Bonjour à tous, En effet afin de palier à ce problème, nous vous invitons à passer en navigation privée puis faire Paramètres avancés puis OK. Bonne journée, -
Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO
Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...Bonjour Jean, Je vous confirme que ce capteur de fumée IO est bien compatible Tahoma Switch. Le code PIN que vous m'avez communiqué ne correspond pas à une box à votre nom... -
Tahoma switch inopérante après maj du 18/01/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Etienne, Il faudrait supprimer votre portail, le réinitialiser et l'appairer de nouveau. Merci, -
Volet s'ouvre alors que scénario désactivé
Bonjour, Comme indiqué dans le titre, Mes volets s'ouvrent tous les matins alors que j'ai devalidé les scénarios. J'ai essayé de supprimer et recréer mes 2 scénarios...Bonjour Damien, Je reviens vers vous par mail. Merci, -
problème de compte pour kit connectivité somfy
Bonjour, je vous décris en détail mon soucis ainsi que les étapes de ce que J'ai tenté: Suite une coupure internet dû à une panne réseau une fois celle rétablie mon kit de...Bonjour Christophe, Vous passez bien par nouvelle installation? Votre compte est bien validé de notre côté. Merci, -
Comment configurer des volets roulants IO homecontrol avec la Tahoma Switch ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma switch que j'ai installée. J'ai téléchargé l'appli. Je voudrais configurer 5 volets roulants Somfy actuellement pilotés par des...Bonjour Sébastien, Parfait, Bonne journée,
