Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario fantômes sur Tahoma V2 ?
Bonjour, Je suis confronté au double problème a) exécutions de scenarios "ghost" qui semblent provenir de la précédente application Tahoma Classic b) impossibilité de faire...Bonjour François, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Problème de connections télécommande et fermeture Tahoma
Bonjour, Je arrive Plus à connecter ma fermeture de garage avec ma tahoma connecté et de plus les télécommandes ne fonctionne plus Merci,Bonjour Françoise, Je vois bien une porte de garage appairée à votre box. Est elle fonctionnelle? Merci, -
Déconnexion fréquente TaHoma et One + ?
Bonjour, Nous avons depuis bientôt 2 ans la TaHoma Switch et l'alarme One+, produits avec lesquels nous n'avons pas eu de problèmes de déconnexion avant de changer...Bonjour Alain, Je vois que votre Tahoma est bien connectée et fonctionnelle. Bonne journée, -
Scénario désactivé mais exécuté quand même
Bonjour, TaHoma est programmée pour ouvrir mes volets tous les matins à l’aube sauf le dimanche. Je désactive manuellement un jour dans la semaine quand je ne travaille pas...Bonjour Ludovic, J'ai fais une manipulation sur votre box. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Smoove origine RS100 IO imp. à re-détecter avec Somfy TaHoma, suite plantage pendant configuration.
Bonjour, J’ai un nouveau volet à contrôler, ma tablette à planté pendant la configuration du jumelage du Smoove avec mon TaHoma Commande Smoove origine RS100 IO...C'est bon Alain, J'ai effectué le transfert je vous laisses vous connecter sur Tahoma By Somfy et connecter la box à internet. Bonne journée, -
Smoove origine RS100 IO imp. à re-détecter avec Somfy TaHoma, suite plantage pendant configuration.
Bonjour, J’ai un nouveau volet à contrôler, ma tablette à planté pendant la configuration du jumelage du Smoove avec mon TaHoma Commande Smoove origine RS100 IO...Pas de souci Alain, Ne faites rien de votre côté je vais faire le transfert. -
Store/Connectivity Kit - comment résoudre message erreur "problème survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour à tous, On vient de nous installer un store somfy sur la terrasse. J'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir le piloter à distance et j'ai bien créé une compte sur...Bonjour, Je ne trouve aucun kit activé lié à ce PIN. Merci, -
Store/Connectivity Kit - comment résoudre message erreur "problème survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour à tous, On vient de nous installer un store somfy sur la terrasse. J'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir le piloter à distance et j'ai bien créé une compte sur...Bonjour Anaïs, J'ai fais une manipulation sur votre kit et le problème est résolu. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
problème associer tahoma alexa
Bonjour, je n’arrive pas à reconnecter Alexa à mon tahoma malgré plusieurs essais dans les skills. voici mon code pin 2003 5532 7233 Merci d'avance.Bonjour Gérard, J'ai supprimé le lien avec Alexa. Je vous invite à activer de nouveau la skill. Bonne journée, -
Synchronisation Tahoma PAC Atlantic
Bonjour, Suite à la suppression d’un doublon je n’arrive pas à réinstaller ma PAC Atlantic Alfea Extensa Duo sur ma Tahoma Switch. J’ai redémarré et désynchroniser la...Bonjour Matthieu, Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place. Il vous faudra peut-être effectuer une remise à zéro de la PAC. Bonne journée,
