Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Confort thermique ?
Bonjour, Je n'ai pas supprimer le scénario confort thermique mais pourtant il n'apparait plus dans ma box tahoma et ne s'exécute plus. Comment puis je le retrouver ? J'ai...Bonjour Ludovic, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée. -
ma tahoma switch ne detecte pas mes volets somfy io
Bonjour, Ma maison est équipée de 5 volets solaires somfy io. Je viens d'acheter une tahoma switch, j'ai téléchargé l'application et suivi les indications.(en utilisant le...Bonjour serge, Vu que les moteur on été enregistrer dans l'autre tahoma il on problablement une clef de securité. Il va falloir faire la remise a zéro de chacun des volets les... -
Appairage Moteur BSO J4 protect a Tahoma
Bonjour, je rencontre un problème pour associer mes 4 BSO pilotés par leurs télécommande respective ( Situo 1 variation io Pure II ) Ma box tahoma n'en trouve aucun depuis...Bonjour Clement, il faudra prendre contact quand vous serez chez vous avec mes collegues du service client au 0820055055 afin que ceux-ci puisse vous aider a recuperer vos... -
somfy protect et tahoma classic association impossible
Bonjour, tahoma carré blanche + camera exterieure depuis quelques temps, les icônes de somfy protect dans tahoma classic ont un point d'exclamation. impossible de les...Bonjour didier, En realité il n'y a plus beaucoup d'interet a associer les cameras Visidom dans tahoma. En effet ces camera utilisait un plug in flashplayer qui a été... -
Volet Tahoma affiche a 50%
Bonjour, Certains de mes volets apparaissent a 50% sur mon smartphone via la tahoma , alors qu'ils sont bien ouverts ( ou fermés) j ai refait la procedure fin/debut de...Vincent, la remise a zéro et une remise en état d'origine du moteur, comme si il etait sorti d'usine. pour vous guider, Il s'agit de quel modele de motorisation? bonne journée -
Problème de connexion wifi kit de connectivite ?
Bonjour, J'ai acheter un kit de connectivite d'occasion. J'ai fait un reset, configurer le matériel et après avoir sélectionné le réseau WiFi, la procédure bloque quand je...bonjour pierre, Essayer de brancher votre kit de connectivité sur un autre port USB pour son alimentation (un chargeur de téléphone par exemple). car si aucune voyant ne... -
Historique Tahoma sur nouvelle application
Bonjour, Je ne vois pas l'historique des actions manuelles sur la nouvelle application ? Est-ce un oubli ? Je pense que cela devrait être présent car pas évident de savoir si...Bonjour Jérome, quand vous parler des action manuel, vous parlez bien des commande passé depuis l'application en individuelle depuis la partie "ma maison"? Bonne journée -
Tahoma Switch et volets Profalux Zigbee
Bonjour, je viens d'acquérir une Tahoma Switch qui pilote 8 volets roulants motorisés Somfy. J'ai 3 volets supplémentaires motorisés Profalux avec télécommande Profalux Zigbee...Bonjour Dylan, Ces volet on deja été enregistrer dans une tahoma switch? avez vous bien le mouvement des volets a ouverture du reseau zigbee depuis la télécommande? Bonne... -
comment ouvrir un portail avec google home ?
Bonjour, Je ne parviens pas a déclencher mon portail, qui a un code pin, avec google home Il semble que seul les yellos soient en capacité de faire la manipulation. J'ai...Guillaume, Effectivement cela ne sera pas possible. Bonne journée -
Scénario fantôme
Bonjour, J'ai un scénario confort thermique qui n'apparaît pas dans mon compte mais qui est en cours quand même. Pouvez vous l'annuler a distance svp? Merci,Bonjour Aurelie, Je vous confirme avoir supprimer les conforts thermiques. vous pouvez donc les recréer. bonne journée.
