Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 19146 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Scénario avancé ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai changé ma box Classic vers une Tahoma Switch avec une migration faite par un Yellow. Or, depuis quelques jours, les scénarios avancés avec les volets ne...Bonjour, Quel est le détecteur d'ouverture que vous avez lié à ce scénario? Merci, -
probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?
Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...Non Pascal Somfy n'a jamais commercialisé de produits My Fox. Nous avons juste racheter la société. Et le service clients de cette marque est toujours ouvert actuellement pour... -
Thermostat SOMFY IO FILAIRE pas de remontée température dans App Tahoma
Bonjour, Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué...Arthur, Dans ce cas, il va falloir supprimer votre thermostat de Tahoma. Puis faire une remise à zéro du thermostat en maintenant appuyé le bouton RST durant 10 secondes et... -
Mauvaise exécution de scénario repos/ travail
Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...Bonjour Gilles, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier qu'aucun scénario ne se joue. Sinon comme indiqué, le service support travaille sur ce... -
Thermostat SOMFY IO FILAIRE pas de remontée température dans App Tahoma
Bonjour, Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué...Bonjour Arthur, Avez-vous un message spécifique sur l'application lorsque vous changez la température sur votre thermostat? Merci, -
Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Jérôme, Une vidéo de votre écran lorsque vous essayé de lier Alexa avec les identifiants utilisés. Merci, -
Alexa ne reconnait plus mon volet
Bonjour, Alexa a cessé de reconnaître et de commander mon volet. Le système fonctionne bien sur l'App Somfy et Google, mais Alexa ne le reconnaît plus. J'ai désinstallé et...Dimitri, C'est quel volet qui ne remonte pas? Merci, -
Action Appli Tahoma qui ne s'arrête pas ?
Bonjour, L'appli. Tahoma sur Android 13 bug sur mon téléphone, les actions sur les volets roulants se lancent bien mais je n'ai jamais le retour de la fin de l'action sur...Bonjour Catherine, Je vois bien le retour d'information se faire correctement au niveau de la box. Au vue de ce que vous m'expliquez le problème vient du Smartphone. Je ne... -
Tahoma V1 vers Tahoma Switch via application ?
Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch pour remplacer ma Tahoma V1. J'ai plusieurs questions, s'il vous plait ? - J'ai téléchargé la nouvelle application Somfy...Bonjour Christophe, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester de nouveau la liaison avec Somfy Protect en renseignant bien le mail christophe-****@***.fr... -
Voyant orange fixe tahoma switch
Bonjour, Ma tahoma switch est bloqué sur le voyant orange fixe, malgré plusieurs tentatives de réinitialisation. J'ai testé chez quelqu'un d'autre sans résultats. Je pense...Bonjour et merci de ces informations. Je vous contacte par mail.
