Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pas de retour d’info portail et garage IO
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de tahoma (semaine dernière), je n’ai plus les retours d’info de la position de mon portail et portes de garage en IO. Je peux tout...Bonjour Marcel, Une mise à jour est prévue Mardi prochain. Je vous invite à vérifier le fonctionnement à partir de Mercredi et à revenir vers moi si besoin. Bonne journée, -
Association pergola à Tahoma "l'identification des équipements io homecontrol a échoué"
Bonjour, Je viens de recevoir une Pergola à lames orientables équipé de 2 moteurs (car trop grande pour un seul) synchronisé via une somfy box Pergola + un store toile...Bonjour Aubry, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de... -
Problème pilotage ?
Bonjour, J’ai acheté une box TaHoma switch et connecté mes 3 volets solaires dessus. Le problème est qu’il y a un triangle jaune sur chaque volet et le message d’erreur «...Bonjour Sébastien, J'ai un message de maintenance requise. Essayez de régler les fins de courses de vos moteurs. Bonne journée, -
problème réglage température thermostat SHOGUN ATLANTIC?
Bonjour, J'utilise depuis 3 ans ma tahoma pour régler les thermostat de ma clim reversible atlantic; cela a toujours très bien fonctionné jusqu'à une dernière mise à jour...Bonjour Kévin, Sur la capture je vois que votre PAC est en Off. Avez-vous ce problème uniquement lorsqu'elle est en off ou également lorsqu'elle est en route? Merci, -
Erreur pilotage volets roulant tahoma switch
Bonjour, Mes volets fonctionnaient parfaitement ce matin et le soir même ni la télécommande ni l'appli n'arrivent à faire fonctionner deux volets roulants sur les trois que...Bonjour Guillaume, J'ai fais une manipulation sur votre box et je ne vois plus d'erreur sur le pilotage de vos équipements. Bonne journée, -
Volet Tahoma affiche a 50%
Bonjour, Certains de mes volets apparaissent a 50% sur mon smartphone via la tahoma , alors qu'ils sont bien ouverts ( ou fermés) j ai refait la procedure fin/debut de...Bonjour Vincent, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses également supprimer et installer de nouveau l'application. Bonne journée, -
Volet qui s’ouvre tout seul ?
Bonjour, J'ai programmé un certain nombre de télécommandes Somfy smoove RS100 IO avec des scénarios. J'ai eu un bug sur une télécommande d'un volet. J'ai donc supprimé ce...Bonjour, Je ne vois pas de programmation fantômes sur votre box. Pouvez-vous me préciser un jour, une heure et quel est le volet qui a bougé et en quelle position? Merci, -
Perte des volets dans application....
Bonjour, Dans l onglet "mes pièces"j ai créé 2 groupes distincts de volets...(Rez de chaussée et haut) Ils n arrêtent pas de disparaitre de l application..... C est gênant...Merci Patrice de ce retour. Le problème a été identifié et sera résolu lors de la prochaine mise à jour prévue Mardi prochain. Bonne journée, -
Défaut d'affichage VR ouvert ou fermé sur box tahoma switch?
Bonjour, Je viens vers vous car j'ai des problèmes d'affichage sur l'application Tahoma. Par exemple en ce moment mes volets sont tous fermés et l'écran m'affiche ceci (voir...Bonjour Christophe, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier. Merci, -
Scenario avancé confort thermique
Bonjour, Je souhaiterai creer un scenario avancé pour activer/desactiver le scenario confort thermique : Pax exemple : desactiver le scneario confort thermique quand...Bonjour à tous, Pouvez-vous me communiquer: - Code PIN de votre box - Marque et modèle Smartphone - Version Android ou IoS - Version Application Tahoma Ainsi que le...
