Pilotage n’a pas pu aboutir

Bonjour

Il se passe quoi, quand le "problème" survient, si vous cassez le lien google/tahoma et que vous le recréez ? L'état redevient-il correct ?

Malheureusement j’ai beau tout réinitialiser annuler Google et remettre le problème persiste.

Bonjour

Il faut refaire les réglages de fin de course.

Bonne journée.

Merci pour votre retour. C’est ce que j’ai cru lire dans d’autre article. Mais mon installateur m’indique que ça ne peut pas être le fin de course car celui ci fonctionne parfaitement que ce soit en ouverture ou fermeture.

Bonjour

Alors il faut refaire tous les réglages.

Si ce sont des RS100, c'est ici :

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonjour

Merci pour votre retour. Je viens de faire le nécessaire. J’ai refais tous les réglages avant j’ai supprimé mon volet de Google puis de Tahoma. J’ai tout réinstallé j’ai malheureusement toujours le problème.

Merci de votre aide

Bonjour

Mais qu'est-ce que vous appelez "ma Google" ?

Bonjour

Ma Google je parle de l’assistant Google - Google home - que j’utilise avec ma Tahoma

Bonjour

Postez une copie d'écran de ce que vous voyez sur Google Home.

Bonjour

Pas d'autre idée à moins de refaire les réglages.

Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Bonjour

Je l’ai déjà fait à plusieurs reprises sans succès

Bonjour. Les réglages de fin de course existait déjà. J’ai fait une réinitialisation usine et refait les fins de course. J’ai toujours le problème

Fiona

Comme déjà dit plus haut et confirmé par Vanessa, il faut refaire les réglages.

Vous dîtes l'avoir déjà fait.
1 - quel modèle de motorisation ?
2 - que faîtes-vous pour réinitialiser, quelles manipulations ?

Bonne journée.

Bonjour

J’ai une motorisation rs100.

Je supprime mon volets de la tohoma. Cela supprime automatiquement le volet de l’appli Google home.

J’ai suivi la procédure que vous m’avez transmise pour réinitialiser la télécommande en mode usine puis j’ai refais les fin de course.

J’ai alors rajouter mon volet à la tahoma. Non sans mal car il m’a demandé de disjoncter plusieurs fois le volet pour y arriver.
Cela à recrée le lien avec Google home.

Mais j’ai toujours le problème.
Celui du salon marche parfaitement mais pas celui de la cuisine.

Bonjour,
Suite à un orage de grêles certains tabliers de mes volets abîmés ont été changés.
Dorénavant lorsque je commande la fermeture de ces volets, j'ai ce message d'erreur sur l'application Tahoma : le pilotage de la chambre n'a pu aboutir car
il a rencontré un problème. Pour les
volets concernés la mention "ouvert à 3% est indiqué, alors qu'ils sont
totalement fermés.
Le code pin de ma Tahoma Switch est : 2018 4829 9757
Dans l'attente d'une solution
Je vous remercie à l'avance
Cordialement

Bonjour Jean

Avez-vous refait le réglage des fins de course ?

Merci Jean-Luc,

Je vais voir ça,
Bonne soirée

Bonjour,
Pour mes messages d'erreur et informations d'ouvertures partielles de mes volets, j'ai pris contact avec la hotline de Somfy. Mes interlocuteurs m'ont précisé que l'entreprise qui avait changé les tabliers de mes volets auraient dû remettre à zéro les moteurs et régler le début et fin de course. Je me suis retourné vers le professionnel qui m'a dit que sur mes modèles seul le début de course est a effectué, la fin de course serait automatique. Selon lui, mon problème est lié exclusivement à ma tahoma et ne le concerne pas. J'ai rappelé la hotline qui m'a confirmé le contraire. Dans ces conditions, je vais rester avec mes messages d'erreur qui n'empêchent pas les volets de fonctionner. Je sais que la remise à zéro des moteurs et le réglage de début et fin de course nécessitent de couper individuellement chaque moteur. J'ai un seul fusible pour l'ensemble des volets. Donc je ne vais pas aggravé la situation ( dérégler tous les moteurs ).

Bonjour,

Mes messages d'anomalie sur l'application Tahoma ont disparu. Tout est revenu normal, sans que je fasse la moindre manipulation. La hotline Somfy à peut être fait quelque chose à distance ?