Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Comment resoudre le voyant rouge qui clignote constamment sur la tahoma switch ?

    Bonjour, J'ai acheté une Switch Tahoma il y a quelques semaines et branchée seulement le 21/01/23 Je suis confronté au probleme que beaucoup de personnes ont rencontré sur...
    Jeremy A.
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    Bonjour Jérémy, La led de la box doit être bleue clignotante juste au moment de la détection de la box Tahoma. Ensuite, il faut simplement paramétrer le wifi sans vous...
  • Piloter ma chaudière Saunier Duval via Tahoma@

    Bonjour, je dispose d'une chaudière Saunier Duval ThemaPlus Condens F30E avec console de programmation Exacontrol E7R. J'ai une somfybox connectée. Quel est le meilleur...
    Philippe H.
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    Bonjour Nicolas, En effet, vous ne pourrez pas piloter votre système en direct. Il vous faudra un thermostat connecté. Bonne journée,
  • Scénario avancé?

    Bonjour, J ai réussi à implanter des détecteur de mouvement. J'ai aussi implanté un capteur d'ouverture. Les différents détecteurs sont mis dans deux groupes différents, un...
    Daniel F.
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    Bonjour Daniel, Pou des raisons de sécurité, il est en effet impossible de désactiver la caméra / alarme via un lanceur de scénario. Bonne journée,
  • PB Vannes Thermostatique IO SOMFY

    Bonjour, Je rencontre un problème de re-installation de mes vannes thermostatique IO Somfy. Une des têtes ne fonctionnant plus correctement je decide de repartir de zero...
    Patrick G.
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    Bonjour Patrick, Je vous contacte par mail, Merci,
  • Association RS100 io et Freebox Delta

    Bonjour, J’essaie en vain d’associer mes motorisations de volet roulant RS100 io à ma Freebox Delta (en utilisant l’application Free) sans succès. L'un d'entre vous y...
    Gilles
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    Bonjour Gilles, Il est possible que vos moteurs RS100 ai déjà une clé de sécurité et que pour cette raison ils ne remontent pas dans votre Freebox. Pour la supprimer, il...
  • tahoma et Réf : 1822609 MICRO-ÉMETTEUR IZYMO io

    Bonjour, J'ai installé ce micro émetteur pour remplacer un bouton poussoir, il s'allume en vert quand je presse le bouton prog 1 mais la box tahoma refuse de l'ajouter dans les...
    Alain S.
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    Bonjour Alain, Le micro émetteur servira de lanceur de scenario dans Tahoma. Que souhaitez-vous faire? Merci,
  • Arrêt volets io

    Bonjour, J’ai pu programmer mes volets en montée/descente sur ma Tahoma et avec Alexa. Mon problème maintenant est de programmer un scénario permettant d’arrêter les volets en...
    Christian
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    Bonjour Christian, Je vous confirme les informations indiquées par Jean-Luc. Cette fonction n'est pas disponible. Bonne journée,
  • Je n'arrive plus à me connecter à ma box tahoma

    Bonjour, Depuis la semaine passée je n'arrive plus à connecter l'application tahoma à ma box. Il ne reconnaît plus mes identifiant et même en faisant une nouvelle...
    John D.
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    Bonjour David, Votre box est déconnectée. Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet et changer de port à l'arrière de votre box internet? Puis effectuer de nouveau un reset...
  • Perte de communication entre Tahoma et appareils

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 17/01/23, mes appareils ne communiquent plus avec la box Tahoma. J'ai réinitialisé mon installation et ré-ajouté mes équipements...
    Mat C.
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    Mat, Dans ce cas, je vous invite, en effet, à supprimer et enregistrer de nouveau vos produits. Merci,
  • Perte de communication entre Tahoma et appareils

    Bonjour, Depuis la mise à jour du 17/01/23, mes appareils ne communiquent plus avec la box Tahoma. J'ai réinitialisé mon installation et ré-ajouté mes équipements...
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    Bonjour Mat, La box est bien connectée. C'est le pilotage des équipements qui ne fonctionnent pas? Merci de votre retour,
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