Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Application tohama ne fonctionne plus
Bonjour, comme plusieurs personnes, j ai installé un moteur gdk 1100 et je pouvais ouvrir mon garage via l application, mais cela marche que quelques jours, nous sommes 4 dans...Bonjour Aziz, Je ne vois pas de problème sir votre kit. J'ai fais une manipulation, je vous laisses tester. Merci, -
Erreur de communication Kit de connectivité
Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...En effet c'est étrange que le pilotage fonctionne. Je vois avec le service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Problème l'application Tahoma by Somfy ne pilote plus les appareils connectés
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...Fréderic, En effet cela n'est pas lié. Commandez par le changement de câble sinon il vous faudra remplacer la box Tahoma directement. Bonne journée, -
Volets roulants Somfy IO toujours en erreur mais pilotables
Bonjour, J'ai 2 volets qui sont tout le temps en erreur alors que le pilotage fonctionne. Pouvez-vous m'aider ? Merci,Nicolas, Dans ce cas, mieux vaut dans un premier temps remplacer le kit de connectivité et voir ce que cela donne. Je vous contacte par mail. -
Volets roulants Somfy IO toujours en erreur mais pilotables
Bonjour, J'ai 2 volets qui sont tout le temps en erreur alors que le pilotage fonctionne. Pouvez-vous m'aider ? Merci,Bonjour Nicolas, Votre kit a déjà été remplacé? A quelle date et quel endroit l'avez-vous acheté? Concernant les moteurs oui il faudra repasser par votre revendeur. Merci, -
Scénarios n'apparaient plus mais s'exécutent toujours
Bonjour, J'ai créé un scénario l'année dernière basée sur la puissance de lumens pour baisser graduellement mes volets en pleine lumière. Depuis il n'apparait plus dans mes...Bonjour Mathieu, Je vous invite à créer de nouveau un scénario confort thermique et à revenir vers moi si besoin. Bonne journée, -
Nouveau scénario avec Alexa
Bonjour, Alexa ne trouve pas mon nouveau scénario matin pour ouvrir les volets alors que celui nuit fonctionne très bien Merci,Bonjour Jean-Marc, Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous: - Supprimer l'application Tahoma - Sur l'application Alexa activez la skill Tahoma - Téléchargez de nouveau... -
Problème l'application Tahoma by Somfy ne pilote plus les appareils connectés
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'arrive plus à piloter mes appareils via l'application Tahoma by Somfy. Par exemple je n'arrive plus à fermer mes volets. Le seul moyen...Fréderic, Le problème est présent depuis le 29/01. Cette date confirme t'elle votre changement de fournisseur? Bonne journée, -
TaHoma V2 - nouvelle application sur IOS - notification décalée
Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...Bonjour à tous, Non je n'ai pas eu du retour du service support. Je les relance de suite. Merci, -
Smoove origine RS100 IO imp. à re-détecter avec Somfy TaHoma, suite plantage pendant configuration.
Bonjour, J’ai un nouveau volet à contrôler, ma tablette à planté pendant la configuration du jumelage du Smoove avec mon TaHoma Commande Smoove origine RS100 IO...Bonjour Alain, Si le moteur que vous essayez d'appairer est un RS100 Solar Io il n'est pas compatible avec l'application que vous utilisez. Afin de pouvoir l'appairer et le...
