Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de connecter Google Home et Tahoma?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma switch et je n'arrive pas a l'ajouter a Google Home. Je choisis Somfy Tahoma & Connexoon je saisis mes identifiants mais j'ai sans...Bonjour Daniel , Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box, pouvez-vous réessayer l'association depuis l'application Google en désinstallant l'application Tahoma au... -
Problème volet ne se ferme plus One+
Bonjour, Le volet de ma Somfy One+ ne se ferme plus. Je l’ai réinitialisé mais le problème persiste Comment faire pour une prise en charge de la garantie ? Merci, par...Bonjour Simon, Pouvez vous m'indiquer la procédure suivi pour la remise à zéro de votre motorisation ? De quel modèle s'agit-il ? Bonne journée -
Impossible de reconnecter un volet roulant
Bonsoir, je n'arrive pas à reconnecter un de mes deux volets roulants. J'ai fait une remise à zéro du volet mais rien n'y fait. Voici le code Pin de mon kit de connectivité...Bonjour Maryvonne , Pouvez-vous m'indiquer la procédure que vous suivez pour appairer votre motorisation ? Bonne journée -
Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Somfy ?
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité que j'essaye d'installer mais je bloque sur le compte Tahoma. Lors de l'installation sur l'application, j'ai choisi "Je n'ai pas...Bonjour Philippe, J'ouvre un ticket auprès de notre support , je reviendrais vers vous dès que j'ai un retour. Bonne journée -
Volets signal hors tension après remplacement compteur mais fonctionne
Bonjour, Après un remplacement de compteur électrique Un message d'erreur s'affiche sur certains volets en précisant que ceux-ci sont hors tension mais il fonctionne comment...Bonjour Yvette, Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , pouvez vous réessayer ? Bonne journée -
Compatibilité SOMFY BOX volet roulant filaire BECKER
Bonjour, je souhaiterai acquérir une somfy box pour piloter mes volets roulants BECKER (avec interrupteur (montée /stop/descente), si j'ai bien compris je dois pouvoir utiliser...Bonjour Mathias , Vos télécommandes fonctionnent elles en radio ? Pouvez-vous nous joindre une photo de vos télécommandes face avant et arrière ? Bonne journée -
Kit de connectivite probleme volets RTS
Bonjour, J'ai réinstallé une nouvelle fois le kit pour voir si mon probleme serait corrigé, l'installation s est bien passée, tout fonctionne les 1eres 24h mais maintenant...Bonjour Philippe , Je vous invite à supprimer/réappairer les volets RTS. En revanche, si la mémoire des volets est saturée, il faudra les réinitialiser. Pour cela, vous aurez... -
Impossible de connecter ma TaHoma switch et impossible de la réinitialiser également, pouvez-vous m’aider svp?
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma switch à ma Box internet (aucun changement de mot de passe ou autre…) reboot plusieurs fois de cette dernière, mais rien n’y fait...Bonjour Carine , Pouvez-vous me donner la manipulation suivie afin de réinitialiser votre Tahoma, afin que je puisse vous guider ? Bonne journée -
Tahoma switch connexion impossible bloqué sur voyant rouge ?
Bonjour, Ma tahoma Switch ne se connecte plus au réseau. Jusqu'ici, tout allait bien. J'ai redémarré ma box internet, redémarré la tahoma, rien de mieux. Le led passe de...Bonjour Ronan , Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes : Premier reset : -Effectuez un premier reset en maintenant le bouton de réinitialisation... -
Kit connectivity ne trouvre plus de wifi ?
Bonjour, Même problème que Bertrand, mon téléphone voit le kit et mais le kit ne trouve jamais le wifi même près avoir fait tous les tests comme décrits dans le forum A très...Bonjour Corinne , Si le problème se reproduit , même chose , pouvez-vous éloigner le kit de connectivité de tout appareil électronique (box internet, décodeur TV...)...
