Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Commande aléatoire des volets avec le kit de connectivité SOMFY
Bonjour, J’ai un kit de connectivité pour 14 volets RTS (électrique et solaire) + 1 store depuis environ 2ans à mon domicile. Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début...Parfait Baptiste! Je vous en prie, Bonne journée, -
Produits non reconnus dans l'application Tahoma
Bonjour, J'ai installé une tahoma chez mes beaux parents il y a plusieurs mois pour pouvoir contrôler leurs volets Somfy (chaque volet ayant sa propre (telecommande) Or...Parfait Damien! Bonne journée, -
Moteurs Somfy non reconnus par TaHoma switch
Bonjour, Lors de l’installation il y a 1 an de la pergola, les moteurs, Somfy IO avaient bien été reconnus sur l’applicatif de la TaHoma switch. Après une mise à jour...Bonjour Thierry, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de... -
Kit de connectivité non fonctionnel en io
Bonjour, Je possedé un kit de connectivité qui est normalement destiné à piloter deux volets roulants équipés de moteurs filaires commandés par des modules izymo io...Bonjour Georges, Oui en effet le service support a résolu le problème. Vous pouvez l'appairer directement par le module Izymo. Bonne journée, -
Capteur température impossible à connecter
Bonjour à tous, Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...Bonjour Olivier, Avez-vous bien le voyant qui s'allume après appui de 3 sec sur le Prog? Merci, -
Sirène intérieur fonctionne pas ?
Bonjour, sirène intérieur ne fonctionne pas malgré le changement de pile et les conseils sur le forum J'ai déjà déposé une question sur la sirène intérieure qui ne fonctionnait...Bonjour Alexandre, Si suite aux manipulations communiquées par Jean-Luc, le problème est toujours le même, il semble en effet que la sirène soit défectueuse. Je vous... -
Bonjour,Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect lors d'une tentative de connexion.comment faire ?
Ce n'est pas suite à une mise à jour. De plus je ne peux pas accéder a ma box car je suis en vacances Par avance merciBonjour Michel, Je vois que votre box est connectée et que vous parvenez désormais à piloter vos équipements. Bonne journée, -
Scénario inconnu TaHoma V2 iPhone
Bonjour, À chaque modification d’un horaire d’un scénario sur iPhone Il devient scénario inconnu S’exécute mais introuvable Merci de votre aide Merci,Bonjour Laurent, Je viens de faire une manipulation sur votre box. Le problème devrait être résolu d'ici une heure. Bonne journée, -
Kit de connectivité - impossible de trouver le réseau wifi
Bonjour, Je viens d'installer le kit de connectivité. Pas de problème pour se connecter au kit, mais ensuite j'ai le message "impossible de trouver un réseau wifi". J'ai...Bonjour Bertrand, J'ai fais le nécessaire et j'ai supprimé l'équipement. Bonne journée, -
Contrôle lumière TaHoma et produit Legrand netatmo
Bonjour, Je n arrive plus à contrôler mes luminaires Legrand avec micromodule ou interrupteur connecté . J ai révoqué les accès et les ai remis pour refaire une recherche...Bonjour Xavier, Afin que je puisse agir, pouvez-vous supprimer tous les scénarios dans lesquels des produits Legrand sont présents svp? Merci,
