Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Appairer atlanctic zone control

    Bonjour à toute la communauté, Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch et après l'avoir installée, je n'arrive pas à appairer un zone control 2 d'atlantic...
    denis L.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Jérôme, En effet, il y'a un problème de communication avec Atlantic. Vos autres équipements fonctionnant il ne faut pas réinitialiser votre Tahoma mais effectuer un...
  • Y a t´il une hiérarchisation des programmations ?

    Bonjour, Lors de ma première installation de Tahoma switch pour l'ouverture/fermeture automatique des volets roulants, tout fonctionnait très bien. Depuis que j'ai ajouté...
    Phil D.
    Phil D.

    Phil D.

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    Bonjour Philippe, En effet je ne vois pas de scénario plannifié sur ce jour par exemple. Le voyez-vous dans votre agenda? Merci,
  • Switch conexoon-tahoma

    Je tente de connecter mon boîtier connexoon à l’application TaHoma comme on me l’a conseiller, seulement TaHoma me demande une clé de sécurité pour relier les 2 via...
    Amaury L.
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    Bonjour Amaury, Sur les volets, avez-vous bien effectué la remise à zéro et reprogrammation de chaque moteur? Merci,
  • Ajout interrupteur connécté double legrand sur Tahoma

    Bonjour, J'ai déjà réussi à connecter 8 éléments legrand depuis home control vers la tahoma sans difficulté. Je viens de procéder à l'ajout de 2 intérupteurs double filaire...
    XAVIER M.
    XAVIER M.

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    Bonjour Xavier, Je vois bien des appareils Legrand qui apparaissent sur votre Tahoma. Bonne journée,
  • L’application TaHoma perd la configuration

    Bonjour, À partir d’un deuxième téléphone je cherche à me connecter (à partir de l’application TaHoma) sur une installation déjà existante d’une Thomas Switch. La connexion se...
    Arnaud
    Arnaud

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    Bonjour Eric, Avez-vous pu tester depuis un autre smartphone? Merci,
  • suite à la réponse de Vanessa

    Bonjour voici en retour pour vous signaler que ça ne fonctionne toujours pas. Je vous mets la photo de la smoove OriginIO qui est pour la salle de bain. Pour les 5 autres...
    Henri S.
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    Bonjour Henri, Si vous avez supprimés ces produits Io de votre box il vous faudra effectuer une remise à zéro de chaque moteur car une clé de sécurité empêche qu'ils soient...
  • Kit de connectivité ne reconnait pas tous mes volets

    Bonjour, Je viens d'installer le kit de connectivité , il a reconnu 3 volets sur 5 en passant par la nina ,je n'arrive pas à lui faire reconnaître les 2 volets manquants(...
    Stéphane M.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Stéphane, Les deux volets manquants sont-ils également sur la Nina? Merci,
  • Comment changer Tahoma Rail-DIN pour Tahoma Switch ?

    Bonjour, Mon appartement est équipé d'une Tahoma Rail-DIN dont je ne me suis jamais servi, l'application fournie par le promoteur n'est pas compatible avec ma tablette...
    Louis
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    Bonjour Arnaud, Oui cela est possible. Nous pourrons transférer vos équipements sur votre nouvelle box. Pour cela, il nous faudra le code PIN des deux boxs. Oui vos...
  • box v2 tahoma commande MONTER ne marche plus

    Bonjour, je possède un box tahoma v2 et j'ai la dernière version de firmware 2023.1.4. J'ai un problème de commande de la MONTER de mon volet branché derrière un boitiers RTS...
    jerry
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    Bonjour à tous, En effet, il y'a un problème sur le pilotage des stores de terrasse RTS. Nous travaillons dessus afin de le résoudre au plus vite. Afin de pouvoir le...
  • Mise en oeuvre Tahoma switch?

    Bonjour, Tahoma Sw achetée en nov 2022 pour commander les volets roulants. J'avais réussi, par quel miracle?, à commander 15 des 16 volets de la maison. Ce jour, j'essaye...
    Richard B.
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    Bonjour, Je vous ai répondu sur un autre fil. Merci de ne pas multiplier les messages pour le même problème. Bonne journée,
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