Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de connecter un volet a ma tahoma switch
Bonjour, Je n'arrive pas a connecter un des mes 5 volets a ma tahoma switch Voici le message d'erreur Merci, d'avanceParfait Stéphane, Bonne journée, -
Tahoma V1 ne se connecte plus
Bonjour, Depuis quelques jours (peut-être depuis la mise à jour serveur du 30/01), ma box Tahoma V1 ne veut plus se connecter au serveur somfy. Manipulations que j'ai déjà...Bonjour Richard, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous laisses vérifier si la programmation fonctionne de nouveau. Bonne journée, -
Pourquoi « Le pilotage n’a pu aboutir » sur connexion ?
Bonjour, Suite à une panne de courant, je ne peux plus contrôler mes équipements via l’application TaHoma et les scénarios ne s’exécutent plus. Pourtant ma connexoon est bien...Bonjour Hélène, J'ai fais une manipulation sur votre box. Le problème semble résolu. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Ajouter une maison de plus a piloter dans l’appli Somfy
Bonjour, J’ai deja Une maison 1 connectée avec la switch de TaHoma qui est Deja pilotée depuis l’application Somfy - je voudrais rajouter une tout autre maison appelons la...Bonjour Jean-Louis, L'application peut tout à fait gérer jusqu'à 3 installations sur plusieurs localisations. Il faut simplement un mail par box. Bonne journée, -
Associer Lames et lumières pergola Brustor
Bonjour, Je possède une pergola Brustor qui a à peu près 10 ans avec des moteurs rts et une TaHoma v2. Dans l’ancienne version de l’appli je n’avais aucun soucis pour appairer...Parfait Marc! Bonne journée, -
Comment supprimer les Scénario inconnus sur Tahoma V2 ?
Bonjour, J'ai sur ma Tahoma V2 des scénarios en place depuis plusieurs années sans soucis. Depuis le changement d'horaire hiver/été fin mars , j'ai tous les jours des...Bonjour Aurélien, J'ai fais le nécessaire, je vous laisses vérifier si cela est résolu d'ici une heure. Sinon revenez vers moi. Bonne journée, -
Scénario inconnu ou lancer plusieurs fois
Bonjour, Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois...Bonjour Aurélien, J'ai fais le nécessaire, je vous laisses vérifier d'ici une heure que tout est rentré dans l'ordre. Bonne journée, -
Transfert KLR200 dans TAHOMA
Bonjour, Je viens de faire installer des volets Roulants solaires Velux et de motoriser en Somfy IO les autres volets roulants. Le tout piloté avec une KLR 200 Velux...Bonjour, Il faut envoyer votre clé Io depuis votre KLR. Puis sur Tahoma allez les 3 petits points en bas à droite puis aide et fonctions avancées, Fonctions avancées... -
Ajout volet Profalux zigbee 1.2
Bonjour, j’ai demandé à Profalux selon les réf de volet roulant année 2019 associé à la Tahoma ( pin : 1228 6081 7886 ) le dongle adéquat puis j’ai commander selon leurs conseil...Bonjour Sébastien, J'ai transmis au service support, je reviens vers vous. Bonne journée, -
niveau batterie rs100 solar
Bonjour, Je viens de faire installer 8 volets avec des moteurs RS100 solar io et un kit de connectivité. A ma surprise , l'information de niveau de batterie n'apparaît pas...Bonjour Olivier, Je vérifie les informations avec le service technique, je reviens vers vous. Bonne journée,
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