Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...
Bonjour,
Malgré MAJ appli, désinstallation et réinstallation appli, impossible de connecter A59 et switch.
Message OK sur navilink mais la recherche tourne en boucle et...
Bonjour Philippe,
Si votre Navilink a déjà été appairé à votre Tahoma et supprimé en effet vous ne pourrez plus le connecter.
Celui-ci étant en Io il est protégé par une clé...
Bonjour,
J'ai 3 volets roulants piloté par une commande SIMU et une pergola avec une télécommande somfy situo 5 io
J'ai pu connecté tous les les élements a ma tahoma switch...
Bonjour,
Depuis la mise à jour 1.22 les pergolas bioclimatique équipé de télécommande Teleco sont compatibles avec la TaHoma.
Est il possible de connaître la procédure...
Bonjour Guy,
Il vous faut faire:
-Ajouter un équipement
- Terrasse
- Pergola
- Télécommande
- scanner le QR code et suivre l'application
Bonne journée,
Bonjour, j'ai des volets somfy IO, après avoir télécharger l'application et connecter mon connectivity kit au réseau wifi, je n'arrive pas à connecter ni les volets , ni la...
Bonjour Dominique,
Il ne faut pas supprimer les motorisations Io.
Celles-ci étant protégées par des clé de sécurité Io vous ne pouvez pas les appairer de nouveau.
Il va...
Bonjour,
Utilisateur de longue date de l’application Tahoma « classique », j’étais impatient de bénéficier de la « nouvelle » application Tahoma.
Les premiers retours des...
Bonjour Raphaël,
Il ne faut pas créer un scénario pour chaque action mais une journée avec toutes les actions liées et les jours concernés.
Ainsi vous n'avez pas à activer...
Bonjour,
Depuis mon changement d'application Tahoma Classic-> Tahoma j'ai des scénarios inconnus qui se lancent. J'ai donc essayé de resynchroniser ma tahoma. Je vois...
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition des volets roulants RS 100 solar io ainsi que d'une tahoma switch. J'ai actuellement 11 volets roulants, et sur ces 11 volets...
Bonjour Emerick,
Sur ces moteurs cela est connu, selon la version de chaque moteur il va y avoir un réglage particulier à effectuer afin de résoudre ce problème.
Il va...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, la "led box" reste allumée bien que le paramétrage soit à "OFF". J'ai bien testé le reset de la box sans succès. Auriez vous une...
Bonjour,
Depuis quelques jours j’ai des erreurs de pilotages sur ma TaHoma Switch suite à des coupures du réseau internet. Impossible de faire fonctionner mes appareils. J’ai...