Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après avoir essayé les différentes solutions trouvées
- redémarrer box internet
- redemarrer kit connexion
- mis le.kit connexion plus pret du volet...
Bonjour Guillaume et Anthony,
Je ne vois pas d'erreur dans l'exécutions de votre volet.
Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne de nouveau?
Merci,
Bonjour,
Suit à un essai infructueux d'installation de Wifi Mesh j'ai retiré le matériel et réactivé le Wifi de ma Box. Depuis, impossible d'associer Tahoma Conexoon avec...
Bonjour
du jour au lendemain tous mes volets sont passés en erreur sur l'application. Mon pin est 2014-4875-6559
Pouvez-vous faire quelque chose?
Merci.
Merci,
Bonjour
du jour au lendemain tous mes volets sont passés en erreur sur l'application. Mon pin est 2014-4875-6559
Pouvez-vous faire quelque chose?
Merci.
Merci,
Bonjour
En plus de mes volets Somfy commandés par Chronis RTS, je possède des volets velux sur fenêtres de toit et je voudrais savoir si je peux les commander avec le produit...
Bonjour Michel,
Il vous faut depuis l'application Tahoma By Somfy, aller dans les 3 petits points, Aide et fonctions avancées, Fonctions avancées, Gestion de clé Io...
Bonjour,
je dispose d'une box Rail DIN n°: 1005-8242-5557. J'accede bien à celle-ci avec l'url https://classic.tahomalink.com/ . Par contre, je ne vois pas ma box depuis le...
Bonjour,
Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...
Merci Baptiste pour ces informations.
Non Elisabeth cela ne change rien.
Les scénarios manuels lancés via l'application Tahoma fonctionnent-ils?
Merci,
Bonjour,
Ce matin mes volets n'ont pas suivi la programmation horaire vacances je suis passée en programmation à distance programmation horaire. De ce fait j'ai effectué une...
Bonjour Marcelle,
Il vous faut créer un scénario Vacances et l'activer quand vous en avez besoin et de ce fait désactiver les autres scénarios actifs.
Bonne journée
Bonjour,
Après avoir essayé les différentes solutions trouvées
- redémarrer box internet
- redemarrer kit connexion
- mis le.kit connexion plus pret du volet...
Bonjour,
En voulant ajouter un volet via l’app TaHoma, on me demande de connecter à mon interface TaHoma, ce qui est impossible. Je reçois toujours le même message ERROR “An...