Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
le code pin est le 2107-8120- 2091
j'ai réussi a me reconnecter a ma box .
j'ai un autre souci pour appareiller un store de terrasse RTS Somfy.
Mise en...
Bonjour,
J'essaie d'installer une nouvelle box tahoma switch après avoir choisi le wifi est entrer le mot de passe du réseau. J'ai la connexion qui n'abouti pas.j'ai ensuite le...
Bonjour,
j'essaye de connecter mes volets avec la tahoma switch, mais je bloque qd l'appli me demande d'appuyer sur le bouton Key ou effectuer la demande de clé? que dois je...
Bonjour Guillaume,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Je vous laisses tester de nouveau le pilotage.
En effet lorsque vous supprimez un...
Bonjour,
J’ai installer un volet roulant solaire sur ma tahoma(plusieurs volets sont deja dessus et ma porte de garage)
J’ai tout essayer avec les videos somfy et autres
J’ai...
Bonjour,
J’ai installer un volet roulant solaire sur ma tahoma(plusieurs volets sont deja dessus et ma porte de garage)
J’ai tout essayer avec les videos somfy et autres
J’ai...
Bonjour Marc,
Vous avez un message qui demande si vous avez une centralisée car la box ne retrouve pas vos équipements. Il vous demande donc si vous avez une autre box que...
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma car depuis la mise à jour elle a été incapable de se reconnecter au wifi pendant deux jours. Après avoir réussi la connexion...
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma car depuis la mise à jour elle a été incapable de se reconnecter au wifi pendant deux jours. Après avoir réussi la connexion...
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois qu'il m'est impossible de me connecter à mon compte Tahoma classic. J'ai réinitialisé le mdp de nombreuse fois et le message de connexion...
Bonjour,
Depuis 2 mois, les volets roulants de l'étage ne répondent plus ni à l'application ni aux télécommandes.
Nous avions eu un épisode de 2 semaines environ en janvier...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ma Tahoma v2 n’exécute plus les tâches prévues dans l'agenda à l'heure prévue, je peux par contre toujours piloter manuellement mes...